点评
网友点评
4.7/ 5分
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共355点评
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差评（28）

周末酒店住店用户 186****16803
本来很好的酒店，被落后的接待能力毁了，入住人有点多，服务一下就崩溃了，两点去办理入住，五点多才拿到房间，我本来有优悦会金卡，两点退房是基本权益，前台居然跟我说不能保证，其他的关于迎宾水果什么的更是没有影了，我在找优悦会投诉的渠道了…
2022-08-04
周末酒店住店用户 139****0957.92
整体环境可以，干净，房间设施齐全周到。唯一的问题就是明明有很多空房间就是不安排入住，还和普通客户说没有一间空房间，要到下午2-3点才能安排住宿，对待白金会员直接安排住宿。非得等客户自己上楼看到了，跟他们说明哪间房间已经打扫好了才给安排。这种差异化服务的确是一种特色！！！
2022-07-25
周末酒店住店用户 186****3803.
前台服务不好，业务不熟。办入住两人推来推去。信息核对也不行。还说有同名同姓的。难道电话也一样吗？温泉卫生很差。东西丢在房间。回答我一句不知道。你们服务人员要培训。假日酒店也是连锁。你们的店有点拉垮了
2022-07-23
周末酒店住店用户 Do5
大不如前，从软件到硬件，设施老化，空调修了两次才好。餐厅也没有亲民的套餐可以选择了。一个菜动辄三位数，口味也很一般。330毫升的科罗娜啤酒卖到38叹为观止，严重不符合房价定位。房间也不再配备纸袋供客人使用。前台电话打了三次，两次通了没人接，一次没有解决问题。
2022-07-07
周末酒店住店用户 151****69904
服务真的不咋的，可能是国庆原因，比较忙，办理入住时间也太长了，服务员说是整理房间的保洁不够，节假日，酒店不能多安排几个保洁的么？早上十点半就到了，下午四五点才办好入住。而且前台有个服务员很矫情，我说天太热了，带小孩去茅山玩不合适，能否换个温泉票，她不肯，说不好换，后来换了个男服务员，人家给我换了。整体上第一天入住体验感较差。附近的其实没必要住宿，当天来回都可以，酒店整体环境还可以，但吃饭也是个问题。酒店内部早餐有自助，中餐和晚餐可以在酒店吃，一楼只有简餐，面条炒饭。六楼有点餐，价格死贵，我们后来点的农家乐外卖，或者开车去附近农家乐吃也行。总体吃饭不是很方便，建议增加点餐饮种类
2021-10-06
周末酒店住店用户 136****7556l
环境和硬件都不错。服务堪忧！ 1、前台服务差评！客人排两三纵长队，两三个服务员漫不经心的讲电话，办入住慢的要死，第二天一早想要咨询个事情，前台一直握着电话讲不停，旁边没有客人等待，有急事于是想打断她一下，被抬手示意“你闭嘴，我没空”！ 2、中餐厅的主厨貌似已跑路，五星级酒店的中餐厅的菜单是一张只有二十个菜名左右黑白的打印纸，并且还有部分菜没货……住两天，只有两款套餐可以选套餐……也是够了。 3、户外的水上世界，池底杂物（不知道是什么材质的黑色碎渣子）挺多的。
2021-09-14
周末酒店住店用户 🐮Parisa
硬件不错，服务挺无语的。 办入住下午两点到酒店说没打扫好，要三四点才能打扫好。 早餐餐厅容不下那么多人，都坐酒店大堂了，没什么好吃的，吃个面条让师傅烫两颗放旁边都小青菜，说实在来不及。 水世界接了外面老头老太的旅行团单子。暑期档遭遇老头老太们霸占各个器械，轮番摆拍。 说好的特大床房撑死一米八宽。 体验感真不行！
2021-07-20
周末酒店住店用户 Ricky-Kwok
很少评价酒店，总觉得过得去就行，但这次不吐不快。 先来说说糟心的事： 1.自驾到达酒店，绕了两圈，没地方停车，也没保安或服务人员上来询问协助。最后在大堂门口随便停，这时有保安出来驱赶，后来停在了外圈路边（酒店有地下车库，保安说没有启用） 2.进到大堂想用洗手液消毒，机器是空的，没有及时补充。 3.办理入住排队，酒店没有用隔离带分开两个柜台，所有人一窝蜂乱排，其中一个柜台空着，也不举手致意下一位，要自己看情况插上去问。 4.下午两点十分到酒店，办好入住手续后，告知房间尚未打扫完毕，需要等待时间不清楚，好了后会打电话通知。结果一直等到三点五十分也没人通知，自行前去询问，才知道已经好了，可以入住。 5.进房间后，个人习惯先光脚，在卫生间整理东西时，左脚感觉踩到硬物，条件反射往右脚背一蹭，结果被拉出两条小口出血🩸 6.早餐时煎蛋档，想吃Omelet，说了三遍，阿姨回复没有，估计没听懂。拿了个煎蛋，询问盐在哪里，阿姨用鄙视的眼神看着我，回答“我们是西餐厅，没盐。旁边可以自己加酱油”我擦，原来西餐厅是用酱油调料的呢😡😡😡 7.早餐品种相当少，一点本地特色都没有，质量和口味……唯一亮点是“拉面和馄饨”，第二天九点去，馄饨也没有了，难道这个也是限量供应？酱菜区辣白菜见底了，也没人加，估计也是限量。 林林总总，确实配不上假日酒店的招牌。住过国内不少酒店，包括假日集团旗下的不少各地酒店，个人感觉这家店最差，没有之一。 不过，客房的阿姨们相当赞，见面都有笑脸问候，相当热情，算是给了一点好心情。
2021-07-20
周末酒店住店用户 xuhong2
最不满意的一次旅行。1、长途跋涉过来，整个酒店就两个充电桩（其中一个还是坏的），然后两个充电车位被蓝牌车子全部占着，导致心一直悬着，让前台留一下我的电话，位置空出来了联系一下，也是不情不愿的。2、前台办理入住的人员一问三不知，问他自助餐多少钱一位，他的回答是100多（瞬间三条黑线），办理入住也是乱哄哄的。我们下午3点到的，结果4个房间都要等，说没打扫干净，告知他有80多岁的老人，才勉强空出一间干净的房间给我们，其他房间等了2小时才打扫完。3、所谓的温泉、水世界其实真的不值得，要不是房间送的，根本不会去的，水世界迷你的可怜，大厅休息区人多的无法下脚，最后还是花钱开了一间KTV的包间才算有地方坐一会。水世界里面的自助餐也真的无力吐槽，全是冷冻食材，真的不好吃。4、房间是真的脏，地板上面都是一块块黑的，地毯也是脏的无法见人的那种，房间里面的温泉池就是一个噱头，正常人都会觉得脏，所以根本不会使用。
2021-07-20
周末酒店住店用户 许伟🍃江心源
优点：大环境好。早餐丰盛。 缺点：所谓湖景，给我安排在二楼，阳台上还有假绿化挡着，嗯，湖景很漂亮！旁边还有楼挡着！ 房间很潮湿！ 早餐虽然丰盛，等面条加鸡蛋，二十分钟。所谓吃十分钟早饭，排队40分钟！ 之前订房的插曲我也就不提了。 带小孩来玩可以玩玩，如果是想花钱享受的就不推荐了！
2021-07-18
周末酒店住店用户 180****9777l
这次去玩不是很愉快，上次去，玩水的那边儿子还是儿童票，这次去就是成人票了，然后浴巾居然要租😂酒店早餐也是，也是一样的情况（关键前后间隔半个月） 这次玩的总体没有上次愉悦………
2021-07-16
周末酒店住店用户 Maggie14
浴室中的插座都是坏的，其他硬件还可以。但差到让人无法接受的是餐饮。中餐厅的价格可以赶上上海的香格里拉了，真是佩服酒店的自信和勇气。至于西餐厅的自助餐么，158一个人，不算贵，但就这种品质，呵呵。方圆30公里内没有能带娃吃的餐厅也没任何外卖可以叫。
2021-06-17
周末酒店住店用户 Joy139
非常遗憾的一次入住。提前3周在周末上就预定好房间，并且在出行当日上午也电话酒店，确认过有我的预约信息。当天下午4点不到到达酒店，被告知系统没房了……前台工作人员去后面商量后，跟我说给我开了一间本来上锁的房间。我询问为什么上锁，到底适不适合让客人入住，回答我说，本来打扫完卫生还没检查，所以上锁了，现在已检查好，可以住。就她去商量的这一两分钟，就从本来在系统是上锁的状态变成了领导已经确认过了？将信将疑，但没有别的选择，只能入住。（那天说是满房了，停车场都满了我们车都是停在侧面马路上的）进房间放好东西，看着没什么立马能发现的问题，我们就去了道温泉。只能说整个体验也是一般。道路上指示非常不明显。温泉户外没有毛巾，外面几个池子泡下来，毛巾都全湿了，披着走也是冷的。也没有工作人员可以找，全都待在里面。温泉的自助餐也是没啥品质，只能说在房费套餐里，算送的？那也就算了，能吃饱就行。晚上回到房间才是噩梦的开始。房间的设置，是必须锁了阳台门，才能开空调，我们怕开着门有虫子飞进来，于是就关门睡，可是关门后，整个房间非常闷热，并且，冷空调设成最低温度，也丝毫不起作用。小孩浑身是汗，但白天过累，也还是睡着了。大人无法忍受，打电话服务中心，对我说让工程部来看看，考虑过后还是拒绝了。理由1小孩睡着了，不想吵醒2看下来没法立即修的话，也估计没法换房，因为满房了，还白白吵醒孩子3我开始明白这间房上锁的原因了，就是空调有问题，但估计是觉得这天气不冷不热，没空调也行就让我们住了，所以这估计也不是半夜工程部过来就修得好的问题了。没办法，放弃空调，开阳台门，但是对于无任何防蚊防虫措施直接睡还是心理无法接受，阳台外面就对着山，还是拉了里面的一层薄纱帘，比关门开空调稍微好些，但因不通风，房间还是很闷热，孩子无法睡踏实，半夜哭醒n次，大人加起来一夜没睡满4个小时。第二天本来下午还想去茅山景区走走的，实在无精力也无心情，于是放弃直接回家补觉了。这么糟糕的体验，最后我只能问一句，为什么我在周末预定好的房间，到酒店却一开始跟我说系统没房了？为什么？
2020-11-05