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4.6/ 5分
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共169点评
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差评（19）

周末酒店住店用户 snowy9
位置很偏，周围什么都没有～用餐感受一般～
2024-04-15
周末酒店住店用户 沈丽华2
周六十点就到了，安排的没有浴缸的酒店，要求更换房间，称所有房间已经满了，如果要浴缸的房间需要预定的时候就打电话来说，可是详情页写的是酒店视空房情况安排，难道我来的还不够早吗？要求前台换课，表示可以等待，前台直接就说没房。房间也很旧，地毯都是脏的，洗手台桌面还有擦不掉的印记。 当天有小朋友过生日，预定的时候就有备注装饰房间，前台告知没有这项服务，最后只送了三个小玩具。 儿童游玩的设施看上去挺多的，那种攀爬的，都需要专业教练到场才能玩，问了酒店教练什么时候会来？说是住客自己联系的，都是团建的，酒店没有免费教练提供的。这酒店宣传拍出来的照片都是有这些设施的，谁能想到还需要自备教练？ 14：00开放的温泉，酒店居然还对外开放，都是一日游的游客，更衣室里扔的都是浴巾，连更衣箱没有，每个池子都坐满了人。池子也很脏，还有飘着的树叶，也没人及时清扫。 套餐里的螺丝是臭了，因为是套餐不能退，居然就直接换了一份菜就结束了，总的体验感非常差，不值这个价。
2023-03-12
周末酒店住店用户 楽楽楽
这个酒店其中一位女前台真的很没有职业素养 再三询问 是否能帮忙安排两间挨着并带浴缸的大床房 得到的答复均是 没有 说我订房订的晚了 备注了也没用 还骗人说 只有一间了 是分开两幢的 不方便 逼着我们选了离主楼非常远的小楼 坐着接驳车到了房间发现被安排的是双床房 拨打总台电话 说明自己确定预定的是大床房 男前台说 那给我们换 换成两间挨着的 并带浴缸的主楼大床房 并且带天窗 我说谢谢 但为什么你的女同事刚才说没房了 他含糊其辞 说 要快点来 不然留不住 我们两家人带着那么多行李 拖着两个小孩子 再重新回到主楼办理入住 房间是很好的 但是那个女前台非常没有职业素养 这种骗子 耽误我们那么多时间 把我们那么多人耍的团团转 一句道歉都没有 像个没事人一样 不配做酒店服务员 我遇到的雅高集团的员工都是非常专业 非常具备职业素养的 这个女员工太差了 如果做不了 可以选择不做 不要硬撑 来影响客人的心情
2023-02-24
周末酒店住店用户 176****4399x
套餐里面的房间是2号楼的，2号楼是十几年前的装修，进入像进入到废弃酒店的感觉，非常不友好！强烈不推荐大家买这个套餐，最后加钱入住了1号楼是19年装修的，稍微要好一点。 套餐里的饭也是一点都不好吃，儿童游乐设施也是没什么人维护，有些脏，都是靠广大小朋友衣服擦干净的，温泉池只开了一半不到，冬天泳池也不放水 早餐还是比较丰富的，味道因人而异，在自助早餐来说已经算中等偏上了，记住，要住1号楼！！！ 第一次买这种套餐，体验感非常一般
2023-02-03
周末酒店住店用户 139****0725c
酒店完全达不到五星级的标准，连个游泳池都没有，过年期间人很多，吃早餐还要等位子，自助早餐品种也不多，既然人那么多又是冬天，还不把全部温泉打开，只开放了几个池子。而且温泉离酒店有段路，泡完走回房间冻死了！服务也一般，总的来说不好，不会再光顾！
2023-02-01
周末酒店住店用户 182****33905
家里两个小孩，就像找个近的地方玩一下，没想到这家酒店很让我失望。刚进大厅办入住就有人投诉，说温泉温度太低，孩子冷，前台说就算调温度也是要三四个小时的，一听就凉了一半，就是奔着温泉去的，这下白定了，只能住了退不了。进入房间，只要是手能摸到的地方都有灰，我家小的才一岁，到处摸，镜子也很脏，又是失望的，后来看阿姨打扫卫生才知道，为什么到处都是灰，阿姨只把床上收拾一下，脱个地，怎么能干净呢。想着温泉泡不了那室内的游乐场带两小孩玩一下，我的妈呀，怎么能有地方可以脏成这样，让人恶心，估计没人打扫的。只有出太阳的时候在室外能玩一下下，一次失望的入住经验，给大家参考一下。
2023-01-20
周末酒店住店用户 红烧呼啦啦
不推荐，卫生很差，办理入住也很慢，等了半天，当天还碰到办理入住看了房间后立马退房的客人，本次入住真是不愉快。一件mikihouse的宝宝斗篷忘在床上了，给宝宝晚上盖的，因为是白色的所以走的时候没有看到，当天晚上想起来，给酒店打电话，说给我找，后面没没回复，一直打电话过去最后加了一个工作人员微信，后面告诉我阿姨没看到！我都说忘在床上了，居然说没看到！住了这么多次酒店第一次碰到，不推荐
2022-09-01
周末酒店住店用户 187****2656v
整体体验感有点差，去的时候人很多，前台面无表情的登记入住，我们要的两间标间住两晚，特地跟前台说，两间连在一起的，给了门卡我们也没有确认，最后居然隔了很远，再打电话说，已经没有连在一起的了，有点气愤 暑假房间很忙，打扫的也很敷衍，桌子上都油油的，最重要的还有蜘蛛网，绝了，去一次就不会去第二次的酒店
2022-08-19
周末酒店住店用户 138****0596p
这个酒店设施非常陈旧，楼道间的地面走起来就是咯噔咯噔的，还有股臭臭的味道，订的1880多的套房结果是面积非常小的房间，性价比真的很差，不建议大家去入住这个酒店。
2022-02-06
周末酒店住店用户 137****4866l
是一次期望很高，但失望挺大的一次入住体验。 其实就是冠名五星酒店的农家乐，毫无服务可言，房间走廊类似招待所这种，酒店餐厅一碗扬州炒饭43元，心疼。 房间电视背景墙发霉，小朋友住了一晚全身发疹子。 室内游泳池说要明年才开放，所谓的温泉酒店其实就是露天的几个浴池，无人管理，到晚上里面都是树叶还有部分垃圾瓶子，总之不值这个价格，不会再来，另外说一下标价128元的自助早餐，完全就是批发市场的品质，有一种上当的感觉
2021-10-06
周末酒店住店用户 笑笑20
不满意 元旦入住办理排队一小时 汤池只开了六七个 水温也很低很冷 没泡成 淋浴房不下水 水全部漫到外面地上 洗澡都没洗成 拓展训练设施也没有开放 只有早餐还不错 不会再入住了 性价比太低了
2021-01-02
周末酒店住店用户 IceyWang
新装修的酒店，进房间说实话味道很大很大很大，工作人员服务态度倒都很好，带小朋友，还特地要了婴儿床，服务员也帮忙送上来，人气不太高，晚饭时间就我们一桌，早餐也就几个人在吃，位置比较偏，外卖都叫不到什么好吃的东西，在酒店里随便晃了一圈，感觉还有很多还没开发出来，不会再来了...
2019-08-05
周末酒店住店用户 孙琳2
首先感谢下平台的小哥哥帮我改了入住时间，台风过境，改了行程，知道定了以后不能修改，但是反馈后还是得到了解决，感谢。下面说下这次住宿体验。 1.交通方面；在苏州西山附近，环太湖公路旁，地理位置比较偏但是还是好找的。 2.酒店大环境；主楼一个，副楼在用一个，在建一个，植物工厂，温泉，儿童游玩区，入住率不高，停车空 3.房间情况；入住副楼带小院子双床房一间，淋浴房，独立浴缸，隔断可开放式卫生间，床铺偏软，被子厚，两只软枕头不科学 4.餐饮及吃食；平台套餐附带小龙虾套餐，两个人吃吃可以，其他消费偏贵，一支梦龙18.8，一包瓜子25，听装苏打水28，饮料至少30朝上，见仁见智 反馈几个问题： 1.房间没有雨伞，台风天雨水多，没有伞 2.卫生间台盆管道漏水，漏水量还很大 3.送了温泉体验券，说了四点开放，四点一刻去，水冰凉，空无一人，致电前台说问到立即给回复，截止到入睡，没有得到任何回复 4.房间木家具油漆味大，知道是2019年有过装修，但是味道仍是问题 5.儿童游乐区域除蹦床外，均未开放 6.门口没有礼宾帮忙拿行李，前台也只有一个人，但是有观光接驳车到副楼 7.一楼蚊子多，未提供电蚊香 8.卫生间内连个洗发水也没有，放了两支润肤露
2019-08-09
周末酒店住店用户 豪妈👩🏻Eva
今天下午2点多到了酒店做check in，被告知3个房间是分开的，还问我行不行？滑稽了，都安排好了，问我行不行，用意何在？我说不行呢？在预定的时候就备注3个房间要靠近一点了，但酒店说因为不是和他们直接说的?????? 这个也就算了，认了吧！轮到吃饭时间，因为在check in的时候，被告知晚餐要预约一下的，那么我拿到房卡后就去餐厅预约，跟他们说晚上我们有8位，当时他们就说，哦，好的，到时候你们过来就可以了。什么也都没有问。那做为第一次入住你们酒店，我以为就算ok了。谁知道到了饭点过去，说沙发位没有了，还问我有没有留房号？再次让我无语??，那我之前来跟你们说8位，你们干嘛了？当时也没有问我要房号啊？然后找了一个长桌位坐下，坐下后一个服务员都没有，都跑开了。从来没见过这样的服务，起码有人告知一下你们套餐我们在准备了或者什么，总要让我们知道一下吧！什么都没有。于是我忍无可忍的情况下，对他们大叫，难到没人来招呼一下的吗？真的从来没见过这种酒店，这样的服务，这4星不知道怎么挂上去的。 其次再来说说酒店环境，比较偏僻，旁边没有购物的地方，里面的环境有些还在建设，说是说亲子酒店，孩子的一些娱乐设施都没有开放，所谓的温泉就4,5个很小的池。游泳池也都还没建好????走廊里时而还能看到灰蒙蒙一片，不知道是什么东西。 只想说这样的酒店不会再带孩子去了，太差，真的不配挂4星。
2019-08-24
周末酒店住店用户 y.sunny 🌻
首先说是在太湖边边。可是望出去什么都看不见，说是订的行政豪华套房，但是给到的却只是豪华精选房。房间特别小，卫生间都比房间大。温泉去的那天下雨所以没有去玩，周日居然就说不开放了，特地为了小孩要玩水才来的，太可惜了。含两餐，早餐的话还不错～午餐真心不咋滴，说是有青团，小孩很期待吃青团，但是上来的是小笼包，孩子很失望，也没吃几口。附近也没什么好玩的。并不满意的一次游玩！
2020-05-31