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4.4/ 5分
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共6点评
全部 好评(67%) 中评(17%) 差评(16%)

全部（6）

周末酒店住店用户 pisecs
很不错哟，环境优美，服务态度也好，湖景房的景观很好。
2023-01-31
周末酒店住店用户 Cathy112
酒店干净美丽，距离每个旅游点都很近，游泳池非常干净，人也不多。工作人员都很友好，特别是前台为我们服务的小冯，看我偕老带幼帮我安排到安静的湖景房，还为我们的出行提供了很多建议，十分感谢！如果有更多的亲子设备就更好了。
2022-07-25
周末酒店住店用户 YUYU11
1、去到两点，龟速办理入住，只有三个柜台等了半个小时 2、搞错乐园入园日期，双园都办理了同一天？交房卡时也不说门票发送到短信，各种失误另我们在大堂折腾几个来回，办理入住的服务员太差了！ 3、没有后备被子？借被得靠投诉！ 4、住在2楼，楼下大堂，大晚上的打电话说我吵着别人了？什么神操作。好在我只是准备入睡！ 5、办理退房后，当天想使用游泳池，说得去申请回电话，那位阿叔态度冷冰好像我求他那样，毫无服务意识！ 总体硬件中规中矩，但是服务太减分，从入住到退房，感受都很差！
2022-07-12
周末酒店住店用户 BANANABABY龙湖时代天街店
酒店前台龟速办理入住手续，虽然已经做好周日入住客流高峰的心里准备，但还是被前台的龟速办理入住给打败了，三条队伍，三个前台工作人员，每条队伍5/6个客人排队，平均30多分钟办理一个客人，同行两个五岁孩子已经哭闹不止，我们硬生生的排了2个多小时才拿到房，旁边的一位女士告诉我们，她拿房拿票也是排了两个多小时，酒店前台这个效率，估计得拒之门外多少客人！好不容易拿到房，回到房间却发现房卡开不了门，回前台后告知房卡消磁了，问题还不是我一间房卡这样，我们同行的朋友也是一样情况，然后又是一顿排队等等等等，等着换房卡！晚上，去酒店一楼餐厅吃自助餐，因为是提前一天电话预定的位置，所以很顺利的拿到了座位，这点必须感谢餐厅前台的小美女，她帮忙预留了靠边的位置。本以为可以美美的吃一顿晚餐，结果，是我想得太美好了。餐厅里面，很乱！自助餐饮品上面的几罐可乐雪碧被抢完后，中途去看了几次还是没给补上，只能拿杯接水喝，除了水，还是一大桶调制好的葡萄汁，还有就是进场时就看着被抢光的可乐雪碧，好吧，吃自助餐靠运气用抢的才能喝到可乐雪碧，我又一次败了。然后，来到刺身寿司档，三文鱼刺身，又被抢光了，师傅说晚点来，终于，逛了几圈发现三文鱼刺身补到了刺身档冰盘上，正在找公筷准备夹时，刺身档女师傅出声了，“那是展示用的，不能拿”！奇怪了，为啥刚刚看见一群人把你所谓展示用的刺身全拿走了呢，怎么不立个牌子告知一下客人，避免哄抢或尴尬局面呢？再然后就到了甜品档，既然没有工作人员在档口里面，一堆6/7岁的小朋友挤在甜品档里面自己用勺子在装冰激凌，自己在用铲子在做清补凉，对，没错，自己当厨师在做东西。甜品档台面有个巧克力瀑布，因为孩子多，所以地面和台面全是一团乱，巧克力酱和串棉花糖的竹签随处可见，我并不是指责那些孩子，因为是没有工作人员在里面，所以才变成这样的。请问餐厅，明知道第二天是六一儿童节，小朋友肯定多，甜品档又是小朋友最喜欢的，为什么不多抽一个工作人员值甜品档的岗呢！整个自助餐下来，除了餐厅魔术师的表演互动不错之外，出品味道及服务也是一般般。再再然后，到了第二早上，还是餐厅，只能用抢啊抢啊抢啊，然后还什么都抢不到来形容！座位靠抢，餐具靠抢，喝水的杯子靠抢，食物靠抢，连擦嘴的餐巾纸也得抢！抢到了室外的桌子，然后等抢筷子勺子，再然后没抢到杯子，再再然后抢煎蛋，没抢到，只能拿了个水煮蛋，刚刚坐下来吃没多久，下雨了，全部室外的客人都跑了，因为没有遮雨棚，我们呢，也跑了，回房间吃饼干收拾行李走人。这就是广州融创堇山酒店的住店感受！也是我第一次写长篇大论的住店评论！广州融创堇山酒店，我们无缘，永不再见！ 还有要吐槽的是融创雪世界，抱着期待和兴奋去到雪世界，六一人多排队可以理解，但那里的工作人员估计是客人多问题多所以烦躁，个个带情绪工作，而游客就是情绪宣泄口，把性格和不耐烦都对到游客身上了。先说说排队入场，工作人员告知要申报健康码，扫进去发现是广州的，根据提示填写申报，里面必须填写来穗住止信息，填了酒店名称，不能通过验证，被告知不能申报不能入场！几次填写申报不成功，后与工作人员争执后才说可以验深圳的健康码进场，请问一下，为什么一开始不告知，非得让我们无数次的填写申报无数次的不成功，然后争执后才告知可以用当地的健康码呢？是排外吗？深圳游客不能来穗旅游还是怎样？然后排了两个多小时，终于要入场了，检票口告知孩子不享受免票政策，必须补票，我们在酒店前台询问套票时却是被告知1.2米以下孩子免票！后来检票口工作人员上报领导后过来处理，一位姓方的女性工作人员态度倒是很好，耐心和我们解释肯定是说错了，孩子都是需要票的，叫我们致电咨询套票内容，如果补完票可直接进来不用排队。我们也只好致电400周末酒店客服电话，打了几次都是占线中，为了节省时间（雪世界游玩是计时的，入场开始计时2小时）也为了孩子不扫兴，只能补了360元两张孩子票入场。入场后，拿衣服和鞋子，也是人多排队，排队拿衣服加换衣服存东西花了半小时，急急忙忙的进去游玩了。里面呢，大是挺大的，就是人多，唯一可以玩的冰上碰碰车和轮胎滑道，也是一顿排队，真正玩的时间吧，也就一小时左右。因为你得预留出换衣服，排队还衣服的时间，超时是需要加收超时费的。然后，排队出场了，由于孩子被冷着了，所以两个妈妈都抱着5岁的孩子排队验票出场，在排队出场时，工作人员告知拿票的排右边第三条道，拿卡的排第一条道，（我们是拿票的）我们抱着孩子排第三条道，然后又被工作人员叫到第一条，又???一位戴眼镜的工作人员说排第三条道，于是我们抱着40斤重的孩子一会儿排第一条一会儿又排第三条，总之就是被招之则来挥之即去，最后，我们发火了，这是在玩人还是干什么？叫我们跑来跑去很好玩吗？好吧，我认了，谁叫我遇到儿童节去那些热门游玩的地方呢？总之，雪世界，我是不会再去了，回深圳后的朋友问我这次游玩怎么样？我能告诉他们实情吗？
2020-06-03
周末酒店住店用户 star💗37
从深圳出发自驾过去广州融创乐园还是很方便，2个小时不到的车程，还是很轻松愉快的。选择的时间人不多，去了水世界和雪世界，稍稍有点失望，水世界因为人少，有些滑道不开放了，雪世界除了滑雪，娱雪区的项目还是少了一点…不过整体还行吧，孩子高兴就好了！酒店服务还是不错滴！房间很大！前台直接免费升级成湖景房，房间配有空气净化器，这点挺让人放心的！而且工作人员全都戴上口罩，大堂有人值守检查体温，电梯也有及时消毒。疫情无情、人间有情！武汉加油！
2020-01-24
周末酒店住店用户 PP爸🇨🇳2
从办理入住开始感觉就很好，态度好，说话非常轻，显得不卑微却很有亲和感，前台男服务员可能有颜值要求，都不错，女的吧，失望啊。进房，房间很大，连路过碰到的整理卫生的服务员都非常亲和。玩融创首选咯，自助餐比较一般吧，没达到我的要求和期望。其他都OK！绝对好评！
2019-11-25