点评
网友点评
4.8/ 5分
96% Complete
共208点评
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差评（10）

周末酒店住店用户 超越2019
很一般不推荐
2024-02-24
周末酒店住店用户 139****9195f
房间还可以，装修是偏商务的。我只能说硬件可以，达标了 但软件不行，住一晚上发现了两只蟑螂 然后端午假期，明显没有做好预案，接待能力不足就不该接受那么多预定。早餐没有座位了还在放人，进去以后所有菜都拿完了没有及时补充。沙拉酱都倒完了你敢信？！ 抬头看看是皇冠假日啊。。。不知道的还以为是智选假日呢
2023-06-24
周末酒店住店用户 金潔
1.酒店前台一个自称经理的戴眼镜男，态度极差。起因是我们当时一共订了4间房，订单备注上写了安排在一个楼层，我们办理入住的时候已经是当晚6点多了，前台告知只有三间房是空的，另外一间要么在另外一个楼层，要么再等45分钟，把房间打扫出来。这个号称经理的过来之后，态度极差，跟我们说：我们并没有承诺你什么，如果你不接受，你们把房间退了。这就是酒店员工的素质吗？大过年的，让我们一家老小去哪里重新找酒店？不想着办法解决，却想着把客人赶走，是因为我通过平台下的订单便宜，妨碍你们酒店赚大钱了吗？全程没有一句抱歉，对着客人大声喊，你店大欺客，态度蛮横，因为你说了算，我就要全部听从？奉劝酒店还是好好管理一下人员吧，这种人怎么能做到经理的，真是不理解 2.酒店的隔音很差，入住当晚隔壁房有一个大人和两个小孩凌晨一点多在走廊里大声说话，关门声也很响。
2023-01-27
周末酒店住店用户 小飞侠彼得潘
硬件还行，软件一塌糊涂 里面的服务人员态度差情商低，毫无专业服务素养 吃早饭的时候收旁边桌的时候大声的问我们，旁边桌什么时候走的？ 游泳之前看到只有小孩下水，马上威胁的无理的口气让我们签署意外免责书，签完了还大声的说出了事情跟我们没关系 等等不生列举
2022-10-03
周末酒店住店用户 煜4
服务很一般，当天到了入住后，房间很奇葩，想着和前台商量下换个普通双床房，前台冷漠的拒绝了，再问下第二晚可以换吗？不行❌，那就这样住吧。房间隔音一般，走道讲话都能听到，早餐含在房费里，单买128还是138.真的很不值！，第二天9点左右出门，下午3点多回到酒店，房间居然没打扫，电话前台，前台奇葩的问，你是续住客人吧，第一次听说续住的难道不要打扫吗？过了20分钟来了个服务员，收拾了一下卫生间，换了备品，倒了垃圾，就问还有啥需要，床都没动一下，桌子也没收拾，只能无奈的笑笑，，说谢谢🙏，过会去卫生间一看淋浴房，洗手盆都是水渍，，马桶也没打扫干净，不知道皇冠假日酒店，房间打扫就是这种标准！
2021-10-06
周末酒店住店用户 Michelle5
国庆带孩子入住，遇到问题如下： 1: 订的双床，15:00左右抵达酒店办理入住，进了房间是一间联通房，出于隔音以及安全的考虑，提出换房。被告知双床房我这是最后一间干净的，其余都没打扫出来，问其要多久打扫完？回答估计17:30左右，无奈接受了换大床房。 2: 入住时问了酒店自助晚餐价格，住店客人188一位，儿童超过1.4M收取半价，预约了晚上两大一小的自助晚餐，选择了挂账消费，晚上用餐期间所谓的大闸蟹要进行派送，如果坐的位置偏僻，等别人用完餐都不一定能派送到你手中哦。 3: 6号支付宝押金退款490元，按照我们的用餐188*2（两位成人）加一位儿童（188/2）应该合计：470元。出于对退款数字有异议，致电酒店询问，先是被一位前台员工告知国庆期间所有客人用餐都是228一位，接着宾客服务经理致电又告知，住店客确实是188一位，但儿童是按门市价268元的半价收取，我就想问问这种说辞和解释是否合理？一个晚餐多种价格，也没有及时告知客人，在期间还提及我在餐厅签字同意挂账，账单有本人签字来推脱。我想说假日集团酒店的处理态度真的让人无语，在此表示遗憾！
2021-10-06
周末酒店住店用户 186****7912zv
恒大威尼斯有点贵，看到皇冠便宜，设施应该不错，就买了，事实就是也就是硬件还不错而已。 首先第一个房间，一进去满屋子的烟味，孩子直接退出门外，实在受不了，所以要求换个房间，客服妹妹服务态度很好，说大床只有12、13楼，然后换了居然是双床，带孩子住不了，又换，客服妹妹说没有大床了，直接给升级了更大一点的大床房间，非常不错，如图，本来想回来写个大大的好评。 幺蛾子来了，早上老公和孩子去吃早饭，正好减肥期间，我不吃，居然前台说只有一人份早餐，什么鬼，住酒店没遇过，要么没早餐，要么两人份，除非需要订才是一人份吧。 穿着拖鞋直接去前台给看订单，说是因为平台上订的所以是一人份，what，预订上可写的清清楚楚是每日双人自助早餐(订的是两晚)，然后又说因为登记是一位，所以是一份，好可笑，难道我订房间的时候登记三位你就给三份? 周末酒店上订的也是不算特别便宜哦，1200哦，某程看了下700多 第二天又出幺蛾子了，门卡是坏的，老公和孩子吃完早饭上不来了，也不说先派人送回房间然后他们修，直接等着中服务意识一点都没，一塌糊涂。 然后退房的时候前台三个人，一个在和另一个交头接耳，哈哈，是在说我写了大众差评吗？希望这种小话以后不要在客人在的时候说。
2021-08-14
周末酒店住店用户 136****1884z
酒店是新酒店，附近很荒凉，不适合度假
2021-06-28
周末酒店住店用户 137****2993q
酒店硬件设施很新，服务质量跟不上。五一期间，游客很多，五月二号想定酒店晚上的自助餐，被酒店客服告知2号和3号的自助餐全预约满无法预定。3号去酒店餐厅咨询情况，被告知6点半以后可用餐，真是一头雾水，都是酒店工作人员，给出的答案却大相径庭。五月2号早餐时间，由于用餐人很多，酒店管理人员就用笔记下房号，叫人在餐厅门路等着叫号，现场乱的一塌糊涂，后来索性把人都放进去了，完全没有位置，又是一团混乱。这不是五星级酒店该有的管理水平。
2021-05-09
周末酒店住店用户 TC5
去的时候刚开业，房间楼道很大味道，吃的饭菜也对不起水准
2021-05-03