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周末酒店住店用户 Apple231
#中海汤泉 深圳客人避坑指南 预订、入住：核心词：混乱、颐指气使、打定主意这是一锤子买卖 三家人分别在周末遛娃拍了房，周末补差价500入住。各自一间两晚。办理入住时，大堂工作人员说酒店系统显示我两间、两晚。和平台沟通处理，明确我的入住信息，酒店无法处理。1.5小时未办理完入住，孩子已饥肠辘辘，开始哭闹。无奈只得按酒店系统办理入住。刚进房间，酒店预订部门给我打电话，颐指气使让我把多开的房卡还回前台，丝毫没有为自己处理错订单，给我造成不好体验感而感觉到歉意（前台距我入住地方步行单趟8分钟）……打电话投诉，处理到晚上10点无果，此时，三家人还有一家没有办理入住，酒店方让我们把多的房给朋友，余下有什么想法第二天再说。酒店经理原话是：这就是谈判，有个拉锯的过程。 户外环境：青山绿水，绿植环绕 公共设施及活动：核心词：区分对待三、六、九 1.温泉区（10个左右池子，其中两个太烫，脚都下不去，5分钟可走完全部）、梯田区（12月去，光秃秃的，啥都没有）、2.汉服区（大堂摆放两个挂衣杆，男女各三四套汉服）、3.儿童游乐园（户外攀爬区域，比室内波波池吸引人）、4.陶艺室（停车场旁边的一间小房子，我们就没进去了）、5.游船（别墅客人可去，余下不行）、6.渔樵耕读-幸会东坡活动（别墅区可区，放出少量名额给非别墅客人）、7.爬山（早晨8:20，工作人员带着上，半小时结束，非此时段无法上去） 餐饮：餐厅出品可以，收取15%服务费 园区内交通：核心词：难 电瓶车需预约，等车15分钟左右，车速快，遇到小朋友不减速。并不是你去的所有地方，司机都愿意载你去。 退房：快。房卡交前台即可。 总体体验：服务极差、虚假宣传、儿童不友好。 免费赠送第二次，我都不会再来！
2023-12-10
周末酒店住店用户 189****13178
环境很好，小朋友玩的很开心
2023-07-10
周末酒店住店用户 138****641701
这个房型的以后就别做活动了吧。入住体验很差，好在没有在端午节期间加价来住，可能连平台一起拉黑了。首先办理入住的大堂很远，走过去只有两个人在办理，等了很久。关于酒店设施的问题都不太想回答，话术也很差，比方问到游船在哪预定，回复是你这个房型不包含，继续问没事那在哪里可以加钱预定呢？回答居然是加钱也不行，二期的客人都满足不了呢。仿佛一期的客人不配。接下来房间离得很远，拖着箱子走回来，发现一栋老旧招待所般的建筑，居然电梯也没有，解释是，也就两层楼所以没有电梯？！那这种房型不要卖了好吧，不考虑有老人孩子的情况吗？老旧招待所无论内外环境和宣传上的古风都大相径庭，空调是挂机，地毯很脏，电话也是脏得下不去手按。叫的外卖到了门口送到房间花了快四十分钟，第二天早上房间所有灯都坏了，维修的上门花了四十分钟……到了早餐自助没什么吃的都不说了，满座，也没有人带位或安排，收盘不及时，关键是服务人员没有服务意识，根本不觉得自己这些做的不到位……也许你会说这么挑剔怎么不定套房，套房景色好呀，但是基础房型是一家酒店的底线。服务品质也是一样，如果几千一晚的套房是这个服务效率，相信不会有人来住第二次。最后说一下温泉和泳池，泳池入住期间一晚上只能免费去一次，作为酒店的泳池强调这个也是有点搞笑了。温泉里有饮水机能喝水的地方很少，更衣室泳衣甩干机也是能把人甩飞的节奏，服务人员说因为衣服没放平稳，自己上手调整了三次才放成不会剧烈晃动的正确方位……太难了，这种尊贵体验不想要第二次了。真心建议平台做一下品控。
2023-07-09
周末酒店住店用户 180****2307.47
端午订的最基础的房间，900多，也只能评价基础房，很老旧，单就房间而言，真的不会再选第二次。 早餐很赞，很丰盛，也很好吃，这个给加分了。 温泉，没太大亮点，一般般，和从化的温泉比还是差了一些。
2023-06-23
周末酒店住店用户 KarenW
房间很大很舒服，服务就一般般了。去客房前台讲得不清楚，路上遇到服务员问去哪里坐船也不怎么讲。温泉比较小。总的来说还是可以，瀑布特别漂亮
2023-06-04