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差评（2）

周末酒店住店用户 180****2050
从来没有点评的习惯，这次实在要吐槽一下。房间没有电话，需要手机打电话到前台，很不方便。礼记房房间没有小冰箱也就算了，打电话问前台，说“我们要那种很贵的房型才有冰箱”，这话怼得我一时不知道说什么好了。现代酒店的标配和基本服务完全没有，酒店为了设计而设计，完全没有考虑入住的舒适度。
2023-02-03
周末酒店住店用户 大圣爷
国庆买了房券加钱前往，位置位于北门附近，比较清净，现在来说一下酒店的情况，中肯评价，服务人员对顾客还是比较亲切，态度很好，会一一介绍酒店的大致设施和位置，还帮我们预定了房券中的下午茶，说如果需要可以带着下午茶的食盒回房间享用，介绍很详细，态度好！我定的是庭院大床房，坐在庭院里，看外面是对面的空调主机，吵，热，我这个房间只要把空清系统开启，噪音就像飞机上天，实在受不了，但由于新酒店，我觉得空清系统还是要的，然后电话打前台沟通，换了说给你升级的家庭庭院房，声音略好，得过且过吧，这里说第一个问题，房间没有电话，要与前台沟通的话，需要自己手机打前台电话，而且只有一根线，忙音概率很高，一般正常的酒店都有电话吧，没有电话，也会有个管家的微信来及时处理顾客的需求。因为房券带下午茶套餐，所以去尝试一下，食盒子很好看，糕点超级齁甜，还有个糕点比较硬，水果还可以，说如果有需要可以带回房食用，晚点来收，想想也不用麻烦了，就餐厅食用了，然后出去逛了，第二天一早，早餐品种比较少，味道一般，餐厅的服务员还是比较热情，态度好！然后去西塘景区游玩，出门前很习惯就把房间的状态选择，“请即打扫！”，下午15:30回来，房间依旧无打扫，是没有人来关心每个房间的状态吗？和前台说了一下、约十分钟来了服务人员，为了不妨碍服务人员的打扫工作，我和太太去餐厅吃套餐下午茶，由于这天人比较多，想带回房间食用，然后出来一个类似经理的人物说不能带回房间，我说昨天服务人员和前台的接待都说可以带回的啊。回：“他们不懂”，我问：“他们不是你们酒店的人吗？说可以啊”，回：“他们不是这里员工，是临时工”，我听到这个神奇回答愣住了，我说我找这里经理，回：“我就是这里经理”，我现在就问我可以不可以带回房间食用？他思考了一下，进了厨房，过了一会拿了食盒说，很勉强的说可以带回房，身为一名经理这样的傲慢的态度，实在不敢恭维，回房，还在打扫，于是和太太出门逛小街和晚饭，晚上回来，开门，我又惊讶了，床没有铺，水没有补，用掉的毛巾，浴巾，浴袍，收掉以后，也没有补，擦手毛巾都没有收，我看了一下，就给了两条毛巾，换了垃圾袋，哎，去前台要吧，前台真的是态度好，我说缺少什么帮我拿来了！ 3天2夜的酒店体验，国庆加价后也不算便宜，虽然是个新酒店，但你的配套服务没有跟上，还有餐厅经理这样的态度，让我的体验非常不好，说难听点，还不如一些民宿服务配套好！希望重视
2021-10-12