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网友点评
4.7/ 5分
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共261点评
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差评（13）

周末酒店住店用户 妞妞27
入住过不少酒店，这家酒店我感觉性价比不高，服务也没有想象中那么好，我连住两晚，第二天没有更换洗漱用品，牙刷我可以接着用，但第一天的牙膏我们已经用完了，第二天没有更换新的，导致我们刷牙没牙膏用，没有办法的情况下我们使用了剩下了的儿童牙膏，体验感着实很差，以后不会再入住这家酒店。真的心情特别糟糕👎
2023-10-07
周末酒店住店用户 135****3568i4
大踩雷，极不推荐。特别是含自助晚餐的套餐要慎买，因为很有可能餐饮部的接待会为了散客，“领导”，某二手app上的顾客而让套餐里含餐的顾客在门口排队等。现场极度混乱，一位工作人员说空桌都是有预定的，一位工作人员则反复强调，所有座位先到先得，没有预定一说，就是我们来晚了。而我们是5：40到的。另外前台check in的时候，接待人员也只是“着重提醒”，两间夜的套餐只包含一份两大一小的晚餐哦，晚餐是否会客满，是否要提前预约或者五点半就得去排队，只字不提。只要你别占了酒店的便宜就行。 因为晚餐座位安排的不愉快，跟值班经理加了微信。然而最最离谱的事情来了，晚上值班经理电话沟通，道歉。但给出的解决方案是，“晚上您是否有其他人一起用餐，这个费用我们已经免除了”。声称对所有事情经过都了解过的值班经理，给出这样的解决方案，令人啼笑皆非。我们按照套餐规定，两大一小进入用餐，何来“其他人的餐饮费用”。而且晚餐接待中，工作人员给宝宝拿了宝宝椅和餐具，并再次过来道歉，几次交互过程中，一个四方桌上到底坐着几个人都搞不清么。 后面的沟通，更加搞笑。到周日退房后，我们都快回到上海的下午四点，又有一位所谓的经理联系，跟我们核对是否有一位“朱xx”女士跟我们一起用餐。我质问这位经理，我们入住，所有人都是身份证实名登记的，入住人里有这位朱女士吗？合着调查了快一整天了，结论还是我们多去了人吃晚餐，占了酒店的便宜啊…… 这个酒店大家真的慎选哦，全程受到了很差的服务接待和体验，到头来还要被人误会是吃霸王餐的，这样高贵的酒店，我们是高攀不起了。
2023-08-27
周末酒店住店用户 juicy ring
可能预期太高 真的有点失望。 前台办理入住也是非常不专业的 给了我房卡就结束了 直到我问她我是不是还含有自助晚餐 她才打印letter给我。 房间设施也已经非常老旧了。厕所间连垃圾桶都没有 厕纸只能丢在马桶里面。 然后吹风机插头也插不上 房间隔音非常差 我们带娃9点多就睡觉的 对面房间的人在走廊大喊大叫 有被吵到。 洗漱用品只有两把大人的牙刷。其他都没有的 连梳子 洗护包都不配 真的绝了。应该不会再去了。 整个酒店只有礼宾部和餐厅部是满意的 餐厅食物不错 而且有给我们主动递送花露水。
2023-06-04
周末酒店住店用户 137****8372
介绍里面很多项目都不开放，儿童乐园也不能玩，很失望
2023-01-02
周末酒店住店用户 Jessica郑婕
环境很好，设施齐全，毕竟有室外泳池的酒店不多，酒店有点年头了，维护保养一般，但是服务真够不上费尔蒙，甚至达不到一般商务五星标准。 门口迎宾人手不足，车位不够，前台态度还不错。房间入住后深夜发现有灯关不掉，客房来查看后先表示，有点亮可以睡啊？拒绝后，一边通知工程部一边说，太黑了睡觉不好，没有半句道歉。早餐人不多，餐厅服务正常水准，但是粤式养生粥需要等十几分钟，客人问两句厨师还一脸不耐烦是什么鬼。入住的三天室外泳池最后一天中午离店时才开放，室内泳池有游泳课，救生员一边上课一边值班 还时不时离开。
2022-07-22
周末酒店住店用户 138****0350g
酒店泳池的AMY经理，服务真的很无语…
2022-07-10
周末酒店住店用户 honglan
看到周末酒店新vip专享价格不错，加上vip年费也比费尔蒙官网价格便宜一点，所以就入了会员付了款。结果5月27号下午三点到店，被告知房间还在打扫，五分钟后能好。等了十分钟再问，说还有十分钟。问还有其他房间吗？说只有这一间了（事实当天并非法定节假日，在当晚酒店用餐以及儿童乐园使用等情况下发现，客人都比较稀少，和第二天中午checkin的人潮远远不能相提并论。而且我们checkin时间是下午三点，真的已经满房了？呵呵）。又等了十分钟也就是总共半小时后终于入住了五楼这间专属我们的“园景雅致房”。打开窗帘映入眼帘的就是一个大大的设备阳台，说好的园景呢？因为急着要赶班车带孩子去农场，回酒店也晚了，所以后来也没有再占用度假时间去争论换房的事情。28号退房后终于有时间向周末酒店客服反应了房间问题，客户联系酒店后答复我，第一我没有及时和客服联系该事项，第二和酒店商量后以后我再通过周末酒店定阳澄湖费尔蒙会有免费升级房间（前提条件是不是很多？呵呵）。我也不愿再做理论，放两张图让大家都欣赏下这间阳澄湖费尔蒙独一无二的园景雅致房好了，不知道住过这间房间的客人都是什么心情。如果说早知道新vip通过优惠价格只能享受这样的房间，那我是绝不会去定的。
2017-05-28
周末酒店住店用户 艾达小青青
这个酒店硬件还是可以的。但服务不行！
2017-05-29
周末酒店住店用户 淘淘妈
房间的空调正对着床吹 孩子第二天就咳嗽了
2017-07-10
周末酒店住店用户 哄哄12
原本住过上海和平饭店后对雅高集团印象非常之好，服务态度好，各项条件也都很齐全，房间整体面积不是特别大，但是五脏俱全。然而阳澄湖费尔蒙酒店却让我对费尔蒙这个品牌的感受大打折扣，入住时说给我们免费升级湖景房，结果大失所望，的确风景是湖景，却连浴缸都没有，有种莫名其妙的感觉，住过这么多家高端型的酒店，浴缸都是一个比一个大，这个升级房型却没有，实在很令人费解，朋友住的园景房都是带浴缸的，也不知道这个所谓升级是什么？ 另外因为有两个宝宝，送了一套宝宝洗漱用品，问客房阿姨想再要一套，阿姨和我说一个房间只有一套，然后理都不理睬我就走了，也是很莫名其妙的感觉，虽然我们有定3个房间，完全可以打电话给前台再要一次，但是都懒得再去要了，这个体验真的让我非常的失望。
2020-06-21
周末酒店住店用户 Mini魔法
首先肯定，房间不错，各种设施齐全，婴儿床、儿童洗浴用品都有。但是，其他的亲子项目，真的是有种上当的感觉……说有农庄可以看动物，小朋友很激动，一早起床就要去，结果只有两只孔雀三只小猪两只羊，在一个破旧的棚子里……采摘更是没有…地图上说15个景点，其实电瓶车10分钟就回来了……游泳池水很浑浊，不大干净，浴袍也供应不上，说来不及洗…儿童乐园10点才开门，下午5点就关了……
2020-08-03
周末酒店住店用户 思髦丁
有点失望，入住15:30被告知只有视野不好的园景房，空调出风口在浴缸上面，整个卫生间特别冷，洗澡只能把空调关掉，这个设计太不合理了。室外和室内的游泳池都不大。天太热所以没去农场，以后应该不会再入住了。
2020-08-10
周末酒店住店用户 CCJUNE
太差劲了！设施陈旧，服务还差，早早预订好了，通知我说酒店有接待任务，必须下午3点以后后入住，要求补偿也没有，要不是行程早就安排好了，肯定取消订单了。当天3点到了之后，又说房间还在整理，4点以后才能入住，让我们在大厅干等1个多小时，期间连杯水都不提供。呵呵，这服务，迟早关门！
2020-08-22