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全部（17）

周末酒店住店用户 水痕
很幸运被评选为品鉴师，参加这次亲子酒店品鉴活动。由于孩子还小，选择了路程在2个多小时的杭州西溪喜来登度假酒店。这次入住的是高级房，另外给父母订了一间行政套房，在此可以一起做个较为全面的品鉴。 入住：进入酒店大堂后，虽然行李不多，但也拖家带口拖了行李箱，没有服务员上前主动接待。办理CI时，主动提醒房态不紧张，可延迟到2点退房，行政套房可延迟到4点，这点较为满意。 房间：高级房在一楼，层高很高，大概有3米，感觉很大气不压抑。浴室是敞开式的，浴缸可以和房间融合，在卫生间也能看电视。洗浴是汉斯格雅和乐家，不是自动马桶，备品是喜来登自有品牌，免费饮用水4瓶，自带小阳台，空气清新，可以看到水景，但视野有限。床品很舒服，一觉睡到天亮。IPod音响接触不好，叫人来修后也没有帮忙设置好，不过本来也就作为充电之用。行政套房在3楼的最深处，走的都快迷路了。房间很大，面积在90平米左右，有一个很大的客厅，沙发宽敞。一进门是一个古典的玉石摆件和欢迎果盘，感觉很高大上。免费的饮用水有6瓶，备品是欧舒丹，浴室是双台盆的，镜面中带有电视，还有浴盐，可以一边泡澡一边看电视。 餐饮：行政套房可以使用lounge bar，有下午茶和晚间happy hour供应。下午茶可能去晚了，没什么点心。Happy hour从5点半开始，品种相对还比较丰富的，有炸品、甜品、寿司、水果等等，鸡汤很香浓，如果不介意口味勉强能当晚饭吃饱，但是不适合老人和小孩，最后还是外出解决。早餐在一楼的餐厅使用，也有小馄饨面条等现做的汤档，中规中矩吧。可以选择户外的位子，空气很好，可以看看风景。 娱乐：室内的儿童乐园里有一个小型的滑滑梯，几部木马和小车。游泳池没有专门的儿童泳池，水温也偏低，所以也只能在房间里泡泡浴缸。 不足：作为一家景区里偏商务的酒店，服务谈不上热情周到。地段很好，周边就有商区，餐饮选择丰富。但从酒店景观来说，不如隔壁的悦榕庄山清水秀。特地询问了工作人员如何进入酒店中区的花园，却说因为周围都是水池，是无法正常进入的，建议到西溪外围观景或者就远远看看那。好吧，又不是每个房间都是景观位，只能远观而不可亵玩。酒店家具设备有点老化，卫生间移门有脱落的现象，摇摇欲坠，作为五星级酒店应及时维护。下午从西溪湿地公园游玩回来，在走了好长的走廊回到套房后却发现门卡失效，没有自动延迟到4点，只好抱着小孩在门外等酒店处理。退房时被前台质疑使用了minibar的水，但事实是没有，解释了几句，但感觉不好。住酒店至今还没遇到过。
2015-11-17
周末酒店住店用户 橙子妈咪
很幸运成为周末酒店的品鉴师。此次选择离家比较近的西溪喜来登，这家酒店标榜在西溪湿地内，其实也就是在外围一圈，进入喜来登办理入住快3点了，接待问我们需要无烟房还是需要有烟房，因为有小宝宝，当然希望不要有烟房，但是接待说无烟房只有没有浴缸的房间，而没有浴缸对于带孩子的我们来说给她洗澡很不方便所以还是希望要有浴缸，接待只能说要么有烟房做个无烟处理，对次我们表示不满，最后一楼有浴缸的无烟房给我们选择了景观比较好的位置才作罢，而且重头到尾没有询问是否需要婴儿床，对服务第一印象非常不好，进去房间倒是挺惊艳，一进门就看到个大浴缸，阳台直接靠水边，水里很多小鱼，小朋友很开心，接下去我们翻箱倒柜，小冰箱找了很久在书桌边上的柜子下，酒店送了四瓶免费水赶紧冰进，还有两瓶高档水45一瓶，价格比较贵，小冰箱内的饮料基本也是20一听左右，书桌摆放了中餐厅菜单，一碗面加小吃90多，饮料40一杯起，基本不会去选择，酒店的床是喜来登有名的甜梦之床，如果需要可以购买，价格不算贵，但是躺上去没觉得特别舒服，参观完房间给孩子浴缸玩了下，刚好14号到30号自助餐厅意大利美食节，RMB 258+15%/位，一直很期待要试试，结果实在是失望，东西很少，饮料需要自己买，免费的只有水和可乐，大闸蟹一桌两只，而且都没问需要宝宝餐具么，服务第二次让我失望，第二天一大早吃早餐却问了是不是需要宝宝餐具，真的不能理解同一个餐厅怎么会这样，吃完饭周边逛了圈，边上是通车的马路，两边风景的确不错，这就是我说的西溪外围，还是不太舒服，路上车子虽然少开的都比较快，转眼口从身边开过感觉还是比较危险，逛了一下就回酒店的，亲子乐园玩玩，实在是小，有些防撞条都已经掉了都没补上，亲子乐园内厕所倒是比较贴心，有男士女士宝宝三种，方便使用，因为宝宝玩累了回房间就补眠，我家孩子比较爱睡觉，有时候一睡就4个小时，怕12点是不能退房了，打去前台，前台允许最迟13:30退房，期间咨询是否可以花钱延迟没有回复。直到13:30我家孩子也没起来只能把她弄起来推车退房了，对于整个入住来说，环境是算不错了，但是服务实在是不行，应该是不会再去选择的
2015-11-17