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差评（1）

周末酒店住店用户 xiaojing2
先说结论：体验非常差！千万别来！ 定了该酒店两晚两间房，带孩子老人一起来的，订的初衷是看到酒店在超山，性价比不错，结果，超山在修整，虽说酒店住客可以进入，但是可游玩的地方只有一点点，但是这不是重点。 下面介绍重点，该酒店一共三幢楼，一号楼主楼，我们入住的是没有前台没有安保，位于公共道路一侧的二号楼，退房那天，在没有提前告知，并且确认过我们需要延后退房的前提下，到了12点退房时点秒锁房卡，我们在12:05左右到达电梯，电梯下不去，想回房打电话，房间回不去，楼道又闷又热，老人孩子行李！简直进退两难！好不容易联系上前台（在12点之前也打电话给前台能否不去主楼一号楼办理退房，没有打通），说值班经理马上赶到，这个马上等了有十分钟，一直到我们在路人的帮助下下了电梯，回到了主楼，等待了一会的情况下，值班经理终于姗姗来迟！接下来的就是没有诚意的道歉，和慢悠悠的态度，让人更加愤怒！ 其次，2411房间的空调有异响，声音非常吵，导致我们晚上睡觉时只能关闭，幸亏这两天天气比较凉快，所以我们并没有在入住期间和酒店提出，只是在经历了离谱的退房流程后才提一并提出了，而事后酒店给出的回复就是，空调没有问题，换言之就是我有问题 其他还遇到了早饭登记问题，说我们没有早餐，确认后也没有主动来道歉。另外，房间本身是快捷酒店的标准，早餐也是快捷酒店的标准，不要抱有期待，当然价格也是便宜的，所以这些不是原则性问题。 但是我们碰到的不告知客户的前提下，12点整秒锁房卡，导致下不去电梯也回不去房间，是选择性的问题，是有安全隐患的，以及该酒店工作人员处理客户投诉漫不经心不负责任的态度，是让客人心寒的。 总而言之，不要去就对了。
2023-09-18