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周末酒店住店用户 满大人
概：位置极佳，低调奢华，舒适性很棒，硬件很好，卫生出了小问题，服务不错。无论是商旅还是度假均5星推荐入住。 ||商旅看点|| *位置极好*客房舒适性非常好*服务不错*有招待用餐厅有宴会厅*有大堂会客区*健身房设施齐全* ||度假看点|| *位置一般距离景区远*房间极舒适*购物餐饮便利*室外泳池很棒*有健身房*有儿童设施* 在发这篇点评的前几个小时，深圳四季的客户体验经理因为我在他们的调查报告中提的建议而致电，解释了其中几个问题并对卫生情况诚恳的致了歉，在此要为四季这种认真对待的态度大大的点个赞。 出差，深圳。 初识四季，是因为上世纪90年代茱莉亚罗伯茨的一部经典名剧《风月俏佳人》，剧中男女主角入住的洛杉矶比佛利山庄威尔希尔四季酒店成为了那个年代年轻人心目中对美好爱情的代名词，四季这个源自加拿大的奢华酒店品牌也因此被中国人熟知。 深圳四季酒店在2013年9月开业，位于福田区会展中心正门对面，紧邻皇城广场、cocopark等购物综合体，无论餐饮购物还是参会办事都很方便。 比起位于103层的广州高塔IFC中的广州四季来说，深圳四季这座大楼是低调了很多，及时是和旁边的喜来登、丽思卡尔顿的楼比四季也完全不招摇，虽然这和四季的品牌定位不太符合，但我还是很喜欢这种低调的感觉。 进入酒店挑高极高的“大堂”后被告知前台在6层，并被礼貌的送至电梯。 电梯共有6部，完全满足客人上上下下的需求，轿厢面积大，按钮上明确标识了每一层的内容。 电梯在6层缓缓打开门的一瞬间，一股淡淡的清香扑面而来，这是一种让人仿佛置身自然的香氛，瞬间扫除旅途中的迷离。 不规则几何形的白色前台围了不少客人，等待CI的时候就盯着金色的背景板发了一下呆，那是由10扇屏风组成的背景板，上面布满了祥云的纹路，怎一个美字可以了得。 由于预付了房费，CI很快的结束了（这里建议前台可以增加欢迎饮料以提升体验）。前台的女士把我安排在21层拐角的一间豪华客房里。 这是四季最基础的房型，面积大约40㎡。 在寻找房间的时候出了点小问题，由于四季把客房的门设计的及其“隐蔽”，以至于不仔细看都发现不了哪里是房门哪里是墙，再加上我这间客房的门牌没有正面对着客人从走廊走过来的方向，所以着实让我找了一会儿才找到。 好事就是多磨，当打开房门的一瞬间所有不快都烟消云散。坦率讲，这不是我见过最漂亮的客房，也不是我见过最有设计感的客房，但那首先冲进眼睛里的云纹背景墙着实在一瞬间征服了我。 这是我见过的让人感觉最舒适的客房。 客房部分由一张2米的床、一组电视柜、一张单人沙发和一个小办公区域组成。 大床很显眼，不仅因为艺术范十足的背景墙和靠枕以及床旗的草绿配色，足足80公分的床高也能让人一下提起兴致。显然，这个高度是源自身材高大的北美人的生活习惯，四季把他从加拿大一路带到了中国，但他是否适合这里的客人还是值得商榷的。 由席梦思专门为四季定制的床垫舒适度极强，这种床垫提供了可以更换的上层床垫，酒店可以根据客人的不同需要更换“软”“中”“硬”三种不同质地的上层床垫，值得一提的是四季是世界上第一家为客人提供这项服务的酒店。 但遗憾的是在我入住前电话询问前台的时候得到的答复是只能在床垫的上面加一层较硬的木板，不知是深圳四季的服务标准不同、对员工的培训不到位还是沟通上出了什么差错。 和喜达屋常用的金可儿乳胶床垫不同，有着GelTouch泡沫中芯的席梦思要显得更加柔软，但躺在上面的时候对于腰部、颈部的支撑却很好，最大程度的保证了客人的睡眠质量。 睡枕提供了两组共四只，两软两硬。 床品采用了暗格的设计，看上去低调却高档。 很不幸，我在这张床的床单上发现了两个头发，或许是上一位客人留下、或许是HSKP粗心大意的掉落，但这总归是一个不该发生在四季身上的事情。 还有个小遗憾是床头的音响闹钟虽然提供了8pin的Lightning转换接头，但因为音频接口的位置却不能适配iphone6。 硕大的液晶电视正对着大床摆放，有数十个高清数字信号频道可以选择，其中包含酒店的自建频道、港澳台卫视以及主要外语国家的频道，但令人不满的是竟然没有欢迎界面。 Mini-Bar是个亮点，两瓶百岁山矿泉水在电视一侧，另一侧3种不同口味的咖啡胶囊和4种茶包被放在一个黑色的木盒子中，可以满足各种对口味挑剔的客人。 收费的酒精饮料和软饮一半在电视柜里的小冰箱内，另一部分和各种酒杯玻璃杯还有小零食一起藏在电视柜的抽屉中。 经过仔细的检查，每一只杯子都清洁的很彻底，没有任何污渍，点个赞。 办公区的设计很简单，以黑白色调为主。除了基本的办公用品外还提供了一部mini-pad。 同时四季贴心的放上中英文对照的四季探索小册子以便客人更好的了解四季以及四季的各个分店。 此外，四季的一个小亮点是为客人提供了一张卡纸制作的慢跑地图，地图上明确的标明了适合客人户外慢跑的路线。如此户外慢跑，既能探索周边环境和城市风貌又能强健身体，同时还节约了酒店的健身房资源，一举三得。 盥洗室的设计可以用别有洞天来形容。绕过提供了不同尺码拖鞋的衣橱后，相当宽大的双面盆洗漱台赫然出现， 占据一整面墙的镜子正中间藏着一个小电视，上面的酒店欢迎界面里亲切的显示我的名字。 左右两个面盆的用品摆放很用心，一侧放置了大号一些的梳子和浴帽，而另一侧则是普通尺寸的梳子和须刨，四季的客房服务员培训手册中有一项“浴室用品应该摆放得方便客人使用”，这家四季很明显是做到了区分了男女客人的生活习惯，完全达标，极其贴心，要点32个赞。 向里走是靠窗摆放的KOHLER单人浴缸。和面盆相同，浴缸也选用了意大利顶级卫浴五金GESSI（捷仕）的产品，奢华范儿十足。 并且酒店贴心的提供了沐浴用的ETRO沐浴皂，并搭配了一条搓澡巾，大大的提高了沐浴的乐趣和便利，当然，如果能在浴缸旁提供浴盐或者泡泡浴就更好了。 顺着浴缸的方向延伸出去，淋浴区和卫生间分别被分隔出来。 卫生间中规中矩表现平平不再多说。 淋浴区面积很大，用大理石砌出一个置物或坐着的台子，虽然是石材但坐上去不会凉，适合老人或行动不便的客人使用。大小两只花洒，大花洒内嵌在天花板，高度略高无法调整角度方向。 热水3秒就出，两个花洒出水稳定并都很温和，没有任何不适感。 下水被设计成下沉式，所以排水很快。 四季在备品上选择了和三亚MGM、盛美利亚相同的意大利品牌ETRO舒缓去离子水系列，这个品牌始于1968年，以成衣起家辐射香水、皮具配饰以及家居产品。ETRO的香氛虽不似Bliss及欧舒丹那样的穿透力强，但那种稳重和温和恰好和四季的低调相符，堪称备品界的爱马仕。 两条浴袍被分别挂在浴缸区域和淋浴区域，保证客人在不同情境下都能最便捷的使用到。 客房的中央空调被隐藏在天花板中，出风温柔、安静却制冷效果好。设计师在隔音上着实下了不少功夫，以至于万全没有意识到晚上来开夜床的服务员在门口放下了卡片。才明白，那与众不同的房门设计也是为了给到客人一个安静的休息环境。 客房区域和盥洗室区域的电源插座很充足，共有七组。除了写字台旁边的电源位置有些尴尬不方便使用外其他一些都很好。 WIFI除了在卫生间信号不满格外其他地方均信号很好，网络的速度非常惊人，实测平均下载速度达到60Mbps，平均上传速度达到8Mbps，我只能用“飞速”两个字来形容。 深圳四季有两个餐厅：位于6层的馥西餐厅（早餐在这里享用）和位于3层的卓粤轩粤菜餐厅。同时在3层及7层还有四季宴会厅支持商务宴请或各种庆典。 大堂吧名叫“逸廊”，位于6层电梯间一侧，非常便利，营业时间为14:30~24:00。 健身房和游泳池是我住星级酒店必会使用的设施。深圳四季的健身房面积很大并且器械齐全，瑜伽室被完全独立出来以保证安静的环境，同时还设有蒸汽房、桑拿房等设施。 泳池是重点。泳池开放到晚上十点半，所以安排了饭后7点半去。 更衣室大的出奇，除了标准的储物柜、淋浴区、卫生间外还有洗脸区域甚至护理区，洗脸区域提供漱口水、方巾、大瓶备品，护理区除了吹风机、方巾外还非常贴心的提供了发胶、剃须膏、爽身粉等。 室内泳池是25米的，并不很大，但一进门看到那一池碧波却着实让人心旷神怡了一把。泳池的水温恒温28度，但肉测应该在25度左右，但夏天也是足够了。池边的躺椅上铺好了浴巾，看上去就很舒适。 室外泳池的水温则要高上一些，肉测达到28度了。 顺着室内泳池一侧的小门出去，穿过一个露天的休息区便是室外泳池。泳池全露天，从室内泳池的小门看出来是完全看不到的，被遮挡在置备后的这个区域让人感觉像是丛林中的一个池塘那样贴近自然。 室外泳池的尺寸要小于室内的，节省下来的面积则交给了按摩池。夜幕下的按摩池用灯光明确的标识出感应位置，手往上一划，池内的按摩出水口就开始突突的冒水了。运动过后，躺在池内望着星空来上15分钟的按摩真的是太惬意不过了。 一个小插曲： 8点40回到房间发现没有开夜床，便打开勿扰灯泡澡休息。 11点多礼宾帮助把叫的外卖夜宵送到房间的时候才发现在房间外面的地上有一张卡片，上面写着准备开夜床的时候客房开了勿扰灯，如需服务请致电，并写着留言时间是晚上21：00。感觉这个夜床的服务时间略晚，并且如果HSPK能将卡片从门缝下面完全的塞到房间里面的话或许我会看到，这样就不会错过四季高质量的夜床服务了。 综上，这次体验整体上还是很好的，四季贴心的各种设置和极其舒适的床打下了良好住宿体验的基础，很好的健身游泳设施给完美旅程大大加分，虽然有小瑕疵但酒店诚恳的态度非常值得赞扬，总之今后我还是会选择四季的。
2015-10-09