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4.7/ 5分
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共243点评
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差评（20）

周末酒店住店用户 朱婕
首先，门口看到老人孩子拿拿行李箱也没人帮忙，订了两晚两间房，前台入住时给了两个不在一起的房间，询问有没有一起的说没有，两间间隔不远，实际而且房间布局有点找不到方向，七绕八拐两间房在相反方向的顶端。再说说房间大小，很局促，根本不像描述的有30平米，晚上隔音效果是极其差，半夜12点多隔壁房间有人回来，然后门开进开出声音极大，在房间说话声音很清楚，两点多又开门，隔壁是一晚上来搓麻将的。住了两晚都没睡着过，太折腾。还有被子一股烟味，盖着就感觉浑身难受，感觉很脏。早餐品种不多，五一虽然人有点多，但是都没有引导，进去一团乱，菜品更新不及时，空杯空碗都跟不上，说实话味道也不好。周围吃的也不多。总之，除了离苏州地铁11号线挺近外，和我之前入住的高档酒店相差甚远，以后是不会住了。
2024-05-03
周末酒店住店用户 136****2612d
酒店服务还好，但是硬件实在不行，这么热的天冷空调都没有，热死了，房间温度31度，我这是来受罪的么！半夜上厕所，被卡在里面了，我也算是有个奇葩体验了
2024-03-24
周末酒店住店用户 Little-woman
之前团的劵，上周最冷的几天带老人来这酒店住住，外观和大堂上去还比较不错，入住房间瞬间失望，房间太小、设施陈旧，完全跟不上现在其他酒店的智能，连基本人性化的设施也没有，插座也老式的，USB接口都没，落后！而且三个房间的门三足鼎立，住过那么多酒店，第一次看见如果三家一起进门，要大家侧身互相礼让的，因为挤得太近，隔音又差，隔壁咳嗽都能听见，最关键的由于房间小，淋浴做在浴缸里面，对于我们还好，年纪大的根本跨不进去，我爸爸80几岁只能放弃！姨妈也80了，因为表哥上班要晚点到，她就先洗澡了，据说跨进去了，但是出来在浴缸里滑了三跤才出来，幸好没摔坏，跟我说了，我去一看，标房里的浴缸连最起码靠外的拉手都没有，只有靠里面的一个（我大床房倒是双侧扶手）请问出来怎么借力！然后我去跟服务台沟通说这设计的不合理，我们跨进跨出没有拉扶手都要小心翼翼，更何况老人，前台小姑娘说她没有权限换房，我让他找经理，先来了个男的说找周末酒店，因为我是那里订的，我奇怪了，是酒店设施问题，我找平台干嘛，周末酒店只是帮助你们营销的，然后又出来个看上去像大堂经理的，眼睛斜着很不情愿的说了一句那只能换一间，不能两间，以后订房看看清楚，高级双床房就是这样的！😓我如果知道房间这种情况，谁还会来，还高级！这辈子都不可能来这酒店第二次，也奉劝想来没来的都别去了！第二天看见这貌似经理的人陪着另外两个男的，一副卑躬屈膝的样子，在柜台外全程陪同，估计是那里什么领导，这嘴脸恶心！这次唯一的优点就是餐厅服务人员都态度很好，人人和蔼可亲，菜的味道也很好！
2023-12-31
周末酒店住店用户 177****70028
所谓的高级房，只是美其名曰！是酒店最基础，最差的房间！装修也老旧了，竟然站在浴缸洗淋浴，没有淋浴间！大堂办理入住要等很久，前台电话经常没人接，电梯也是等很久，这是跟周末酒店踩的坑！
2023-10-07
周末酒店住店用户 IMBOBO
酒店的服务意识有待提高，我们带着孩子入住，给我们安排在了吸烟楼层，但也没告知，进房间后闻到一股烟味，问前台才知道这层是有烟楼层，我说我们要换一间房间，被告知我来的太晚了，没有其他房间了，但是我入住的时间是下午三点多，并不晚，我说那总要解决吧，前台说可以给我换到行政楼层，但是要补差价，我说这个是你们酒店的问题为什么要我来承担费用，前台那位男士态度很强硬，说没办法，一定要补差价，我说那你们有领导可以反应这件事情吗，这位男士说他就是可以做决定的人，然后服务员带着pose机到房间来收差价…… 其实不是差价的问题，首先入住的时候酒店并没告知这是间有烟房客人是不是介意，客人如果不抽烟，介意烟味，是不是应该换无烟房？如果我订的房型都满了，给我升级房间，是不是应该免费升？ 虽然最后不得已付了差价，但是作为客人来说，心里对酒店的好感大打折扣，尤其前台那位男士的态度，完全不专业，既没提前告知，又没很好的解决问题，差评 希望酒店可以多多学习国际连锁酒店的服务理念，软件上跟上才真的是好酒店
2023-07-02
周末酒店住店用户 致🍵 青春
其他都是中规中矩，晚上睡觉空调不工作，很闷。白天是好的。
2023-05-14
周末酒店住店用户 159****19216
前台人山人海，只有一个窗口办理入住，各种插队没有人组织次序，我下午4点半才拿到的房卡，说是打扫了很久…5点开始进餐厅吃饭，我们一家8个人，无法预留座位，门口挤爆，5点一到一拥而上，根本抢不过那些老爷叔。
2023-01-25
周末酒店住店用户 135****1927.15
酒店很一般，除了房间大一点。自助餐也不咋滴，服务也不行。下午在睡觉服务员一直敲门 说有什么荞麦枕可以选。我说不需要，服务员又说那能不能进来把之前的枕头回收走。真的是一脸懵比，我都入住进来了，在睡觉 你说来回收之前的旧枕头？！！我说在睡觉不方便就关了门。关了门后也睡不着了
2021-09-05
周末酒店住店用户 youyouegg
非常普通的酒店，晚餐自助根本没有东西吃。。。
2021-05-06
周末酒店住店用户 Cassie7
酒店前台小哥上班在神游，办完入住，没有给我餐券。到了饭点去前台询问，居然斩钉截铁地说餐券给我先生了！胡说八道！我先生只是办理入住时过来拍了一下照片！我们要求调监控！让我们4大1小在大堂等了20分钟，大堂经理过来补给了4张餐券，一句抱歉也没有！！！肆意浪费客人的时间，影响客人情绪！ 拿了餐券踏入自助餐厅，告知我们今天进餐人多，把我们带到最最里面区域，灯光昏暗，空调冷得要命！我说你们前面那么多空位为啥不能坐？服务员说都有预定了！一大片都预定了？预定了晚来就餐也可以安排到后面位置呀！刚闹了不愉快，现在又来这一出！我说叫你们大堂经理来给我们安排位置！服务员居然扔下我们扬长而去！那对不起，我们自选了位子坐下就餐！菜品种类倒是不少，味道都不咋地！这是准五星酒店？服务和菜品这水准？ 晚上8点左右，原来放有预定卡牌的座位大半仍然空着！请问你们预定的就餐客人呢？都没来吗？ 通过某app平台预定的2间房，都应该有赠送欢迎饮料2听！致电前台询问，一间房晚上送来了，还有一间房直到第二天退房也没送来！ 算了！就这样吧……心已累！
2021-01-13
周末酒店住店用户 Cassie7
酒店前台小哥上班在神游，办完入住，没有给我餐券。到了饭点去前台询问，居然斩钉截铁地说餐券给我先生了！胡说八道！我先生只是入住时过来拍了一下照片！我们要求调监控！让我们在大堂等了20分钟，大堂经理过来补给了餐券，一句抱歉也没有！！！肆意浪费客人的时间，影响客人情绪！ 拿了餐券踏入自助餐厅，告知我们今天进餐人多，把我们带到最最里面区域，灯光昏暗，空调冷得要命！我说你们前面那么多空位为啥不能坐？服务员说都有预定了！一大片都预定了？预定了晚来就餐也可以安排到后面位置呀！刚闹了不愉快，现在又来这一出！我说叫你们大堂经理来给我们安排位置！服务员居然扔下我们扬长而去！那对不起，我们自选了位子坐下就餐！菜品种类倒是不少，味道都不咋地！这是准五星酒店？服务和菜品这水准？ 晚上8点左右，原来放有预定卡牌的座位大半仍然空着！请问你们预定的就餐客人呢？都没来吗？ 通过平台预定的2间房，都应该有赠送欢迎饮料2听！致电前台询问，一间房晚上送来了，还有一间房直到第二天退房也没送来！ 算了！就这样吧……心已累！
2020-10-04
周末酒店住店用户 martin ma
硬件不错，交通也很方便。但是软件服务不行。入住等了快两个小时才能入住。前台也是各种推脱。早餐的种类很少，味道也一般。晚餐还不错。
2018-01-01
周末酒店住店用户 冰冰6
酒店设施，服务都不错。就是自助晚餐太差。品种少，味道也不好。片皮鸭半个饼速度慢的不得了，吃到嘴里都是冷的。总之是目前最差的自助晚餐了
2018-04-09
周末酒店住店用户 eve1122
酒店是上一晚半夜订的 国庆长假第一天很快就得到了确认 于是收拾行李 即刻出发 路上居然一点也不堵 很顺利就到达了目的地 从外观看 酒店高楼挺立 恢宏壮观有气势 很方便地在地面停了个车 直径步入大堂 大堂正中摆放着一架钢琴 再后一点是一台乾隆下江南的座椅 一边是前台 check in很快速 还提醒我交押金可以使用支付宝 到时退房可以免去排队等候 整个大堂环境不错 往里步行 可以看到很多足球还有姚明签名的球衣在墙上 这也是酒店的特色之一吧 备注里说需要高一点的楼层 给了我仅次于行政套房的楼层 电梯需要房客刷卡才可以使用 确保了安全和免打扰 房间刚进入时稍有点味 开了窗通了风就好了 房型大小适中 一张大床 写字台 沙发 吧台 还有床尾凳 卫生间分两区 马桶在一边 洗手台浴缸淋浴房在另一边 这样的布局倒是很少碰见 入住还送了睡前酸奶和两罐饮料 如果还能备有小朋友的拖鞋牙刷之类就更好了 当然我也自带准备好的 自助早餐还蛮丰盛的 有点出乎意料 中西合璧也有亮点 还去了酒店一楼的铁板烧和中餐厅 铁板烧味道环境都算可以 价格小贵 中餐厅稍显逊色 服务挺热情的 上菜实在太太太慢 而且环境也很嘈杂 隔壁桌的熊孩子手机音量大到让我怀疑人生?? 酒店对过就是一个有很大草坪的开放式公园 天好的话可以带孩子来放风筝啊吹泡泡啊 很好的选择 酒店周边其他吃食好像不多 需要自驾或者打车去觅食 送的蒙特利乐园门票去体验了下 可能是节假日 人好多啊啊啊 自带的停车场根本停不了 可以去对过的收费停车场 也不贵 看了下票价 两大一小非会员好像是180 乐园里不算闷 空气还OK 入园也蛮快的 魔鬼滑梯吓死个人哈哈哈 最好穿个长袖玩 女儿和她爸爸手肘都有点蹭破了皮??里面有吃的小卖部 可以待一天 记得穿袜穿袜 退房完刚启程就收到了入住押金 快 不急着回家的还可以去周边的周庄 同里古镇转转 毕竟江南六大古镇 我梦里的水乡也不是浪得虚名的??
2018-10-04
周末酒店住店用户 159****2208
前台服務太差，问题都不答，带小朋友入住的还给了最低楼层的吸烟房间，一打开门一股烟味，只送早餐两大一小的可是带着小朋友还不停想收钱问小孩有没有1.20身高。还有她的苦瓜臉，真的可怕。
2018-10-06