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4.7/ 5分
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共17点评
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好评（15）

周末酒店住店用户 水痕
很幸运被评选为品鉴师，参加这次亲子酒店品鉴活动。由于孩子还小，选择了路程在2个多小时的杭州西溪喜来登度假酒店。这次入住的是高级房，另外给父母订了一间行政套房，在此可以一起做个较为全面的品鉴。 入住：进入酒店大堂后，虽然行李不多，但也拖家带口拖了行李箱，没有服务员上前主动接待。办理CI时，主动提醒房态不紧张，可延迟到2点退房，行政套房可延迟到4点，这点较为满意。 房间：高级房在一楼，层高很高，大概有3米，感觉很大气不压抑。浴室是敞开式的，浴缸可以和房间融合，在卫生间也能看电视。洗浴是汉斯格雅和乐家，不是自动马桶，备品是喜来登自有品牌，免费饮用水4瓶，自带小阳台，空气清新，可以看到水景，但视野有限。床品很舒服，一觉睡到天亮。IPod音响接触不好，叫人来修后也没有帮忙设置好，不过本来也就作为充电之用。行政套房在3楼的最深处，走的都快迷路了。房间很大，面积在90平米左右，有一个很大的客厅，沙发宽敞。一进门是一个古典的玉石摆件和欢迎果盘，感觉很高大上。免费的饮用水有6瓶，备品是欧舒丹，浴室是双台盆的，镜面中带有电视，还有浴盐，可以一边泡澡一边看电视。 餐饮：行政套房可以使用lounge bar，有下午茶和晚间happy hour供应。下午茶可能去晚了，没什么点心。Happy hour从5点半开始，品种相对还比较丰富的，有炸品、甜品、寿司、水果等等，鸡汤很香浓，如果不介意口味勉强能当晚饭吃饱，但是不适合老人和小孩，最后还是外出解决。早餐在一楼的餐厅使用，也有小馄饨面条等现做的汤档，中规中矩吧。可以选择户外的位子，空气很好，可以看看风景。 娱乐：室内的儿童乐园里有一个小型的滑滑梯，几部木马和小车。游泳池没有专门的儿童泳池，水温也偏低，所以也只能在房间里泡泡浴缸。 不足：作为一家景区里偏商务的酒店，服务谈不上热情周到。地段很好，周边就有商区，餐饮选择丰富。但从酒店景观来说，不如隔壁的悦榕庄山清水秀。特地询问了工作人员如何进入酒店中区的花园，却说因为周围都是水池，是无法正常进入的，建议到西溪外围观景或者就远远看看那。好吧，又不是每个房间都是景观位，只能远观而不可亵玩。酒店家具设备有点老化，卫生间移门有脱落的现象，摇摇欲坠，作为五星级酒店应及时维护。下午从西溪湿地公园游玩回来，在走了好长的走廊回到套房后却发现门卡失效，没有自动延迟到4点，只好抱着小孩在门外等酒店处理。退房时被前台质疑使用了minibar的水，但事实是没有，解释了几句，但感觉不好。住酒店至今还没遇到过。
2015-11-17
周末酒店住店用户 碧玺女王
和闺蜜在生日的时候预订的酒店，原因是里非诚勿扰的西溪湿地实在是很近。五星级的酒店服务是没话说的，酒店的整体格局干净且赏心悦目，本身的环境就是另一个湿地。订的是豪华双床，独立浴缸，干湿分离的卫浴为住客提供了人性化的服务。隔音效果也非常完美，一整晚没有听到任何杂音，一早打开阳台的门，清新的空气扑面而来，夹杂着湿地独有的湿气，各种鸟叫声，真的是非常完美的早晨。预约了酒店的SPA，因晚餐耽搁了错过了时间，服务员硬是等我们赶到，有质有量的为我和闺蜜服务，就这点给到一个大大的赞。国内相当有水准的五星酒店！果断顶起！
2015-11-24
周末酒店住店用户 野路子的幸福生活
环境没得说，但单从服务来说还是非常欠缺的。办理入住前台就两位工作人员，等候时间较长。上次入住ritz,稍等一会儿，马上会有工作人员上来另外开通柜台办理。从这点来说没有灵活机动意识，缺乏服务的积极性。 还有行政酒廊的晚餐是5:30分开始，但软饮和小食是24小时供应的。拿好水果一看刀叉没有，一问被告知必须时间到才能提供。当场石化了，我想客人来了提供刀叉是必须的吧，这和晚餐时间到不到应该关系不大吧。何况我们吃的是软饮水果。服务明显更不上，过分死板了。 酒店对于行政酒廊晚餐就餐人数估计不足，手忙脚乱。品种少的同时 盘子来不及清洗，加菜速度跟不上。客人来来回回空跑几次的情况特别多。看得出服务员都很尽力了，只是酒店领导是否可考虑多安排些人手，提升服务的质量。
2015-12-19
周末酒店住店用户 137****80803
酒店度假村周围环境设计得非常好，绕着西溪湿地一周有好几家，随便逛逛都很方便。度假村餐饮也很丰富，还有电影院，湿地博物馆，适合大夏天室内活动，综合来说是个不错的度假选择。
2016-08-10
周末酒店住店用户 Yun
和同事们在附近西溪公园走了一圈，入住酒店。梅花挺香，建筑偏古典，窗外景色很美，步道在林间穿梭，难得悠闲。
2017-02-16
周末酒店住店用户 Joy 孟
很赞的酒店，建筑有点像迷宫，娃跑的很开心，我是路痴，差点找不到房间
2019-04-18
周末酒店住店用户 139****2922x
酒店的服务员非常nice 不论在客房还是餐厅 包括来修理灯具的师傅都很友善 让人感觉很温暖 酒店的早餐精致丰盛 整个入住很舒适放松
2019-04-21
周末酒店住店用户 zlmm12621
买套餐划算，送早餐送门票，湿地公园周末休闲游
2019-05-05
周末酒店住店用户 139****666922
早餐丰富，服务到位，周末酒店性价比超高
2019-05-11
周末酒店住店用户 爱搭车的吃货超
上午11点到达，先去西溪湿地，下午两点入住，工作人员都非常热情，下午带宝宝去了儿童乐园，玩了半小时，乐园好大，还包场了。早餐蛋饼不错，其他服务五星标准。床偏软，舒服。
2019-05-19
周末酒店住店用户 Jane81
2019-07-15
周末酒店住店用户 dayqian
这次运气很好，被升级了房间，从95平变身151平！虽然厨房利用率不高，但是对一个吧台还不错！有两个卫生间，宝宝在里面玩的很愉快^_^ 刚在携程查了下，我们入住的是迎宾套房，一晚价格是5600元左右。
2019-07-18
周末酒店住店用户 莎莎6
这个套餐价格比携程预订差不多便宜一半 套房非常舒适 阳台大 风景好 行政酒廊的欢乐时光非常不错 都很精致好吃 懒得出门完全可以代替晚餐 下午茶虽然只有水果饼干果汁 但是有好几种很不错的鲜榨果汁 树莓草莓猕猴桃汁等 还赠送了精油按摩非常舒服 建议一个人使用 两个人去半小时太短了 总之这是我买到感觉最好的一次套餐
2019-07-25
周末酒店住店用户 Angela Yiyi 妈咪
酒店周边无论购物还是吃饭都很方便，值得推荐，设施齐全，服务好，房间干净又大，有阳台
2019-08-04
周末酒店住店用户 crystal_k
之前去住的房间很大也很干净，特别安静，离西溪湿地不远，当时恰逢端午节酒店还有很多活动！早餐品种也很多，行政廊的点心和餐食也很不错，整体性价比挺高的
2020-07-16