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中评（1）

周末酒店住店用户 七公主
对于三亚不知来过多少次，从海棠湾万丽、喜来登到亚龙湾美高梅、5号别墅、天堂森林鸟巢度假村…每个酒店都有不同感受和感动！选择入住金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿，是因为看别人评价这是被称为三亚最好的亲子酒店，据说为孩子想得特别周到，据说儿童俱乐部500平方超级棒，据说3至12岁孩子还有3小时免费托管…满怀希望在12月中旬带四岁半的儿子体验丽思卡尔顿！自驾到丽思是下午两点，门口停满车乱成一团，只能找个行李员匆匆下了行李再将车辆停到旁边停车场，人很多在慌乱中接受了欢迎项链，一串用椰子壳刻上RITZ的狮子标志的项链，比花环更便于保存，挺漂亮，只是匆匆挂上走个过场的感觉完全没觉得自己进了五星酒店！酒店大堂不算太大，一位穿着古装的美女坐在里面演奏古筝，虽和整个酒店中式古典风格相得益彰，却因周边人多嘈杂显得略有狼狈不搭之感！办入住的区域大排长队，等得大家都有点不耐烦，不过办入住的工作人员还是动作很麻利，程式化地表现出礼貌与热情，但因太忙太忙，让顾客感觉缺乏五星酒店度假的那份惬意与尊贵，没有欢迎饮料，直到办理入住手续时工作人员才匆匆递来一杯椰汁，我也就那么匆匆一口喝下，苦了老公和孩子在门口干巴巴的等待。办好入住后就收到了给孩子的礼物：喜羊羊棒棒糖、儿童护照、涂色笔、贴纸画等，确实让儿子高兴半天，因为房间还需要等待一会，就留了电话在大堂等待，可是大堂几乎没有座位可以休息，太挤了，只能走走逛逛，大堂旁有prada等商店可以逛，看来酒店规模真是不算小！顺便去了下儿童俱乐部，有位不会中文的尼泊尔女性在门口张罗，进去打探一下，这俱乐部真心小啊，怎么评价都说儿童俱乐部好呢？不甘心就仔细观察，俱乐部室内面积比很多酒店都小，室外有个儿童泳池、小沙池、小游乐区，难道这就是所谓的500平方？呃，好吧，那别家的儿童俱乐部按照这种计算方法应该超过千平了吧！儿子绕场一圈只嚷嚷这里太小了，都是小小朋友玩的嘛，于是只能玩玩小桌上的乐高玩具，感觉这俱乐部更适合三岁以下的小小孩吧！ 接到电话拿到房卡，工作人员说没空带我们去房间，在房卡外壳上的小地图匆匆给我画了条路线，就让我们自己开启“寻宝探险之旅”，根据地图找房间，酒店大约400间房，找到房间还是走了不少路，入住的丽思阁红树林景观房，打开阳台窗外一片施工喧闹的场景，晕！大煞风景，吵死人！进房间看看主动给孩子准备的儿童浴袍、牙刷、儿童拖鞋、强生沐浴露…在亲子细节方面看得出丽思还是下了功夫的。房间设施还是不错的，尽管我不太喜欢它的装修风格。行李房可以当作衣帽间了足够大，躲十个人都可以，在里面慢慢穿戴整齐出来一点都不压抑；房间和自动窗帘开关的控制台隐藏在床头柜抽屉里，设计合理；浴缸有个镜中电视机，增添高大上的感觉，儿子很喜欢这个看动画片的镜子！大床房的床是1.8米宽，不算太大，带孩子睡略显拥挤，半夜老公索性换到沙发上睡去了。逛逛酒店花园和泳池，无功无过吧，几个泳池还算不错，其中有个人造沙滩泳池，不过在亚龙湾还是想去海边沙滩玩玩。从海水和沙滩看，丽思处于亚龙湾较差的一个区域，沙滩落差太大，面积又小，很大的一个大斜坡真的是丽思沙滩致命的伤，和天域比起来差了好多，当然自然条件就算了吧，可沙滩椅也显得不够档次，椅子边上很多烟头和小垃圾，光脚踩着心里很不爽，放在桌上的餐牌也黏糊糊脏脏的，看一下就敷了一块什么糖汁在我手上好恶心，这些细节让人感觉非常不好，完全是四星档次嘛！不过亚龙湾的海浪不像海棠湾那么大，沙滩上放置了一个简易的儿童玩沙小棚，虽然玩具很少也算是让孩子有个玩乐的地方，小孩玩得还是很开心，只是我们陪着在沙滩椅上找不到惬意度假的感觉！ 入住时前台发了一张活动项目单，提醒我们当天晚上八点沙滩上有儿童电影，让我们带孩子提前十分钟到场参加。吃完饭准时拉着孩子赶去，怎么那么清静，完全找不到孩子们的踪影，跟着抱个小婴儿的夫妻俩一起在泳池边找工作人员打听，问了几个人都指我们去泳池另一边，拉着儿子在黑黑的小路上走了很远，都没有看到那里有放电影的活动，又到处找人问，抱婴儿的夫妻俩都累得气得走不动了，最后一个工作人员才回答：好像听说今天俱乐部工作人员有事活动取消了，晕，什么亲子酒店，拿人开涮？前面几个工作人员都说有有有，让我们不停的走走走，这酒店内部沟通都有问题，也没有看到任何告知，折腾孩子大汗淋漓跟着跑半天！ 第二天的早餐体验就更“完美”了，九点半去一楼餐厅，看到很多人堆在门口排队，服务员说没座位需要排号等，哎哟，第一次遇到五星级酒店吃早餐这种等位款式，问还有没有其他餐厅，回答说就这有这个，明天开始会增开三楼餐厅…呃，这早餐吃得真是“爽歪歪”，好不容易得个座位，要个儿童餐具叫了半天没送来，喝咖啡要包糖也没送最后只能爬到别人桌上去自己拿了一包，整个餐厅如同团队餐一般，服务严重跟不上。不过吃的东西很不错，鲜榨果汁都有很多种用玻璃瓶分类装好，食品种类还算丰富，餐厅有儿童玩乐的区域，孩子可以玩玩公仔和玩具，看看动画片，只是可惜整个用餐体验的服务太差！吃完带儿子正式去了俱乐部，打算让他自己在里面玩，可是俱乐部一个男生很不客气的说“我们没有儿童托管服务的”，网上评价不是说有啊？没有就没有，想着儿子带着电话手表在其他酒店都是自己玩没问题，结果那男的又态度很不好的嚷嚷“必须家长在里面守着哈”，嘿，这些优质评价是怎么来的啊？水军写的？真的觉得亚龙湾的丽思卡尔顿真是对不起这个价格，为什么大家都夸赞啊？搞不懂！退房继续排队，站的腿疼，不过前台有个细节需要夸奖，当办完一位顾客，没有像其他国内外酒店前台那样举手示意排队的下一位顾客过去办理，而是绕出来小跑到顾客面前客气的引领客人到她的柜台前坐下办理，这个细节在那么忙碌的高压工作下挺难得的！但总体而言金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿体验感觉不好，和网上评价严重冲突，个人觉得，从服务软硬件来说，丽思价格虚高，名不副实，与万豪和安拉纳塔集团等度假酒店相比性价比太低！
2015-12-17