点评
网友点评
4.6/ 5分
92% Complete
共321点评
全部 好评(78%) 中评(12%) 差评(10%)

差评（32）

周末酒店住店用户 Liutingyao
1 进酒店让礼宾部帮我拿下行李，礼宾部跟我说的第1句话是：我下班了……………… 2 早餐竟然有些东西是臭的…………
2024-03-17
周末酒店住店用户 182****2565.91
酒店装修比较老，隔音很差
2023-07-16
周末酒店住店用户 189****1692v
退房时，服务员态度不耐烦，给人印象非常差
2023-04-18
周末酒店住店用户 梁秋霞
Check in, check out毫无秩序，所有人都站在前台，前台工作人员不知道先接待哪个，各种手忙脚乱。住的房间的马桶半夜突然堵住了。套餐上选的是去鼋头渚，在前台登记的时候还特地讲了一声，结果前台工作人员给我打印了一张去融创的票子，不知道脑子里在想什么。在去鼋头渚之前反复和前台确认票子是不是安排好了，前台说您放心，肯定没问题。结果去了那里，果然票子没弄好，还要再打电话给酒店。早上的青菜面里吃到了钢丝。这几年国内住过的最差的五星级酒店，没有之一。
2020-10-25
周末酒店住店用户 will16
不行，失败的一次，办理住慢，停车不方便
2020-10-02
周末酒店住店用户 亲子
预订之前特地打电话咨询过绿羊温泉离酒店的路程，酒店告诉我只要20分钟堵车30分钟的路程，然后定了这个亲子套餐，结果……,打车过去50分钟左右，温泉很脏不太好玩，回来因为地方太偏出租车都叫不到，最后冒着生命危险只能叫了黑车，和朋友2家共用去来回打车费将近四百，真是坑爹啊，孩子身体还不太好，真是太折腾了。回来找酒店理论，还有什么用。总之，这个温泉亲子套餐太坑人，后面的朋友慎入！ 还有，酒店设施一般，入住登记时，服务人员不夠专业，一问三不知。
2016-01-03
周末酒店住店用户 朱佳琦
七楼是客房最低层，下面是KTV，很吵。电吹风是坏的，设施比较老久。价格低服务也低，以后不上当了。
2016-04-23
周末酒店住店用户 Cinderella5
首先，我是专业的酒店从业人员，所以看东西的角度不一样，凯宾斯基是五星酒店的老牌子了，无锡的凯宾斯基酒店完全没有品牌形象，前台服务差劲，一问三不知，办理入住居然需要15分钟，下午1点告知无房，2点才可以给房卡，全程无表情，客房硬件可以，电视机老旧频道没几个，自助餐完全没有5星标准，大家入住这个无锡凯宾斯基酒店不能期望值太高，要想比快捷酒店好一点点就可以了
2017-09-09
周末酒店住店用户 Jessie8665
凯宾斯基是主打亲子的酒店，可是入住后感觉一般。1、已提起告知酒店有小孩入住，但是未放置儿童洗漱用品。2、酒店有一些儿童活动可选择，但是每天只有一次。周六活动较多，但是一般都是周六入住，所以会错过。到了周日又只有一个活动。3、酒店车库不是直达酒店，而且停车库很旧。以上就是一些个人评价，不会去第二次了。
2017-10-19
周末酒店住店用户 芝麻狐和小如意
周末和老婆孩子过来入住，之前在宜兴出差时也下榻凯宾斯基，酒店服务，设施，管理都留下了很好的印象，但无锡的这家凯宾斯基让我很失望。 中肯的说，酒店有点年头了，房间的布局和整体设施有些陈旧，这个可以理解。但作为五星酒店，服务就不敢恭维了，首先说停车，停车库很昏暗，指示牌不清晰，到处是堆放的杂物，也没有工作人员做引导，因为B1没有车位，所以停到了B2，结果发现B2没有直达电梯上楼，只好抱着孩子拎着行李箱大包小包从楼梯爬上去，结果发现还是在酒店外面，顶着寒风再走进大堂。然后奇葩的是，离开酒店我吸取了教训，先让老婆带着孩子在大堂等，我下去开车上来接她们，然后从车库上来直接到了大街上，然后还是单行道，只好硬着头皮兜了好几个大圈从外面再开回酒店。然后和门口迎宾的师傅反应了这个情况，他笑笑说很多车主都发生过类似的情况，我很无语，既然知道外地来的宾客会碰到这个问题，硬件上不能解决，是否可以温馨的提醒一下？ 酒店的游泳池水很冷，不适宜宝宝下水游泳，所以带的游泳圈也没有用上，洗浴间防水很差，水会漫出来。服务人员比较冷漠，除非你主动询问，一般不会向你打招呼。 无锡还是个很干净，整洁的城市，但无锡凯宾斯基就不敢恭维了。
2017-11-27
周末酒店住店用户 添添妈妈
酒店中规中矩 服务很差
2017-11-27
周末酒店住店用户 何志成
带宝宝来无锡玩 选择了推荐的凯宾斯基 送了无锡乐园的门票 乐园还是蛮值得一玩的 只可惜无锡当天下雨不然还能玩的尽兴点 只想吐槽酒店 这个凯宾斯基真的是五星的嘛？！酒店就外观还可以里面的设施陈旧 房间看上去很旧 根本不像是五星的感觉 上海的凯宾斯基就高大上很多 推荐里写的有儿童专门的游乐场 我就更要吐槽了 这个游乐场很小玩具东西很少不说还很破旧 注意是破旧！！ 海洋球很多都是坏的 有毛边和快口担心会划伤孩子 桌椅和拼图很脏 过家家的东西上不消毒的 都发黑了 残破不全 沙沙区里的两个沙漏里的小转盘里都是转进去的头发 好恶心 应该只是个吸引亲子的噱头 并没有用心去管理 推荐里说是亲子酒店 除了给了个儿童牙刷浴巾小拖鞋外没有任何其他亲子的东西了 就是一般的大床房 订房间的时候说了能不能备点儿童玩具 结果没有任何准备 小孩子洗浴的东西也没有 都是成人的 不是说亲子酒店吗 不知道成人用的洗护东西小孩子不适合嘛 辣眼睛啊 还有酒店并没有提供租借的婴儿推车或备用的宝宝衣物 这也能叫亲子？！亲子的地方就体现在餐厅有很多宝宝椅而已 不会再去第二次 价格不低但是没有享受到亲子的便利和设施 也希望周末今后写推送推荐的时候能慎重 不要只光顾圈钱 亲子酒店不是这么好做的 需要考虑的会很多 不是房间里放双小孩拖鞋 酒店里随便辟出一块小场地放个滑滑梯就能叫亲子酒店了 不推荐大家去 有这点钱可以选择其他酒店或者去景点玩 不要浪费在凯宾斯基里
2018-02-19
周末酒店住店用户 不想长大
过年时候临时想到出游，考虑到带着孩子，就选了这个打亲子活动的酒店。但是入住时没有体验到任何针对小朋友的特殊服务，提早了一个多小时到酒店，等待入住的时候也告知儿童乐园也是要入住以后才能进去玩的，只能让孩子在大堂玩耍。之后吃过晚饭终于带孩子去了心心念念的儿童乐园，才发现只是一个很小的房间，里面放了些破旧的娱乐设施，也没人收拾，失望至极！
2018-02-20
周末酒店住店用户 周虹3
酒店感觉比较老了，设施比较陈旧，尤其停车场居然在酒店外面，跟酒店不相连，停车场地下二楼还没电梯，要楼梯走到地下一楼再有电梯上去，拎着行李真的很吃力，一点没有五星酒店的感觉，管理也混乱，第二天车出去停车场居然还收我25元停车费，说酒店电脑可能没给我输入，说他们是物业，让我先付好车费再去跟酒店报销，非常无语。
2018-08-20
周末酒店住店用户 137****75988
还行，不会有第二次
2018-10-23