点评
网友点评
4.5/ 5分
90% Complete
共25点评
全部 好评(68%) 中评(24%) 差评(8%)

差评（2）

周末酒店住店用户 leige
希望贵酒店严重处理此事，重罚,开除你们员工，前台女服务人员，朱向群！！ 事情是这样的。我与家人于2023年12月26日晚上大约8-9点到达该酒店，长途开车去的，所以办理入住晚了，接待我们的是一个女性，开始也没有欢迎打招呼的语言，微笑更没有。我们也没放心上。 后续，因为我们自己日程关系，晚到店了，弱弱问问能否延时退房，我们也只是想问问，正常入住时间14点-12点，我们入住已经9点了，晚了6-7小时，当然这和酒店没关系，是我们自己时间上的安排，遇到其他的五星酒店都是愿意推迟1-2小时退房的，少数也有只能推1小时的，也会态度非常好的真切告知为什么不能延迟或者只能延迟1小时的原因，我们也都会非常感恩的，但是该女性态度非常差，直接强硬说不可以，我们当场一惊，什么态度啊？？请问，你此刻站在这里是代表酒店的吗？ 酒店聘请你来，作为酒店的前台服务员，就是这样对待消费者客户的吗？ 能不能是其次，我们真的并不是那么在意的，可以延迟1小时最好，不可以也无所谓，但是该服务员的态度和全程没有一丝笑容，让我严重怀疑和猜想是不是影响到他做什么事情了，7-8点也没到你睡觉的点吧??何况这个点，你应该是上的晚班吧？ 这个点也不该要睡觉偷懒的时间吧？？如果我入住办理时间是夜间1-2点，人比较困的一个点，那情有可原，我们都是讲道理的人，晚上8-9为什么这幅臭脸呢？？？边门里面还有一个男性，不知道和他什么关系，男性也没穿工服的，2个人窃窃私语不知道是不是情侣关系。用的本地话在说话，我们也没听懂！ 此时我们已经非常不愉快了，但是我们还是挺客气的在询问相关事宜，问她该酒店的温泉开始和关闭时间是什么时候，该服务员说10点结束，我们一看手机。发现所剩无几了时间，还要上楼放行李以及换泳装，就急忙问，我们大约10分钟准备时间，然后去温泉点，还能泡到温泉吗？该服务员表示不知道，我就觉得好笑了，你是专业受过培训的吗？作为一个泡汤专门酒店，这个不能回答??? 最重要的泡汤开放时间和结束时间不是应该我们办理入住时间就“主动告知”我们的吗？？？ 可以提醒一下我们，毕竟我们只入住一晚，我们该有知情权吧？？？就扔了一打纸和票还有房卡给我们，任何告知都没有？？？？ 什么意思啊？？我们是没出钱来住的酒店吗？？？我们是真金白银出了钱来的吧？ 由于评价字数限制原因，未完见截图. 希望贵公司严肃处理此事，给予我们答复！
2023-12-28
周末酒店住店用户 君寶
不怎么样 性价比特别低
2023-03-29